फाइनेंशियल बैंकिंग आर्बिट्रेटर: अपील में उछाल, यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है

अधिक से अधिक इटालियंस का सहारा ले रहे हैंवित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ (एबीएफ) बैंकों और वित्तीय मध्यस्थों और उनके ग्राहकों के बीच विवादों को हल करने के लिए बैंक ऑफ इटली द्वारा बनाई गई प्रणाली। यह सामान्य न्याय का एक वैकल्पिक उपकरण है और सामान्य मुकदमों की तुलना में यह आपको समय और लागत बचाने की अनुमति देता है।

नवीनतम के अनुसार ABF की गतिविधि पर बैंक ऑफ इटली की रिपोर्ट, 2017 में अपील में 42% की वृद्धि, 30.644 तक पहुंच गया। उछाल आंशिक रूप से बारी, बोलोग्ना, पलेर्मो और ट्यूरिन में नए कॉलेजों के खुलने के कारण है, जो मिलान, नेपल्स और रोम में शामिल हो गए हैं।

अधिकांश विवाद (73%) के खिलाफ वित्तपोषण के बारे में हैं कर्मचारी ऋण वेतन या पेंशन, विशेष रूप से आवेदकों द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति के लिए अनुरोध और रिश्ते की समयपूर्व समाप्ति की स्थिति में अर्जित नहीं किया गया।

कुल अपीलों में से लगभग आधे स्वीकार किए गए (47,3%) और केवल एक चौथाई से कम (23,2%) को अस्वीकार कर दिया गया था। शेष हिस्सा (29,5%) उन मामलों से संबंधित है जिन्हें अंतिम घोषणा से पहले पार्टियों के बीच एक समझौते के साथ सुलझा लिया गया है। कुल मिलाकर आवेदकों की पहचान कर ली गई है लगभग 19 मिलियन यूरो.

के लिए अपेक्षित बजट इस साल यह बहुत अलग नहीं है: 2018 की पहली तिमाही में लगभग 8 हजार अपीलें दायर की गईं, जो 2017 की इसी अवधि के समान संख्या है।

उन लोगों के लिए जो वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ से अपील करना चाहते हैं, यहां बैंक ऑफ इटली की रिपोर्ट से ली गई एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका है।

1) वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ क्या है?

• • मध्यस्थ बैंक ऑफ इटली के संबंध में स्वतंत्र और निष्पक्ष है।
  • आपको कानूनी सहायता या अन्य पेशेवरों की सहायता की आवश्यकता नहीं है।
  • मध्यस्थ के निर्णय, हालांकि बाध्यकारी नहीं हैं, लगभग सभी मामलों में उनका सम्मान किया जाता है; किसी भी चूक पर खुलासा किया जाता है एबीएफ वेबसाइट.
  • मध्यस्थ की घोषणाएँ वाक्य नहीं हैं: पक्षकार, यदि वे निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, किसी भी मामले में न्यायाधीश के पास जा सकते हैं। इसके अलावा, जो लोग दीवानी मामला शुरू करना चाहते हैं, वे मध्यस्थता के विकल्प के रूप में ABF प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं।
  • निर्णय पार्टियों द्वारा प्रस्तुत दस्तावेजों के आधार पर लिया जाता है। सबूत के अन्य माध्यमों को स्वीकार नहीं किया जाता है, जैसे आधिकारिक तकनीकी परामर्श या पार्टियों की सुनवाई।
  • फैसलों के खिलाफ अपील का कोई साधन नहीं है और इसलिए गुणों की समीक्षा करना संभव नहीं है। प्रक्रिया केवल चूक, सामग्री या गणना त्रुटियों की उपस्थिति में निर्णय के किसी भी सुधार का अनुरोध करने की संभावना प्रदान करती है।

2) आप किसके विरुद्ध आवेदन कर सकते हैं?

• बैंक;
• वित्तीय मध्यस्थों को कला के अनुसार रजिस्टर में दर्ज किया गया। 106 का समेकित बैंकिंग अधिनियम (टीयूबी);
• कला के अनुसार क्रेडिट लाइनें। 112 टब;
• भुगतान संस्थान (पीआई);
• इलेक्ट्रॉनिक धन संस्थान (इमेल);
• बैंकोपोस्टा की गतिविधि के संबंध में पोस्टे इटालियन स्पा।

3) आप वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ से क्या पूछ सकते हैं?

मध्यस्थ भुगतान सेवाओं सहित बैंकिंग और वित्तीय संचालन और सेवाओं (उदाहरण के लिए, चालू खाते, बंधक या व्यक्तिगत ऋण) से संबंधित विवादों पर निर्णय लेता है।

आप ABF से पूछ सकते हैं:

• 100.000 यूरो से अधिक की राशि के लिए धन की मान्यता;
• अधिकारों, दायित्वों और संकायों का सत्यापन (उदाहरण के लिए पारदर्शिता दस्तावेज प्राप्त करने का अधिकार या ऋण के विलुप्त होने के बाद बंधक को रद्द करने का अधिकार), इस मामले में कोई राशि सीमा नहीं है।

4) किन मामलों में एएफबी पर लागू होना संभव नहीं है?

मध्यस्थ यह तय नहीं कर सकता कि विवाद निम्न से संबंधित है या नहीं:

• निवेश उद्देश्यों के लिए सेवाएं या गतिविधियां (उदाहरण के लिए शेयरों या बांडों, निवेश सलाह, परिसंपत्ति प्रबंधन जैसे प्रतिभूतियों का व्यापार या प्लेसमेंट)। निवेश सेवाओं के लिए,वित्तीय विवादों के लिए मध्यस्थ (ACF);
• बैंकिंग और वित्तीय के अलावा अन्य सामान या सेवाएं;
• 2009 जनवरी, XNUMX से पहले के लेन-देन या आचरण;
• मामले पहले से ही न्यायिक प्राधिकरण को प्रस्तुत किए गए हैं या पहले से ही मध्यस्थों या सुलहकर्ताओं द्वारा जांच की जा रही है।

 5) अपील दायर करने से पहले क्या करें?

उसी मुद्दे पर मध्यस्थ को लिखित शिकायत प्रस्तुत करने के बाद ही मध्यस्थ से अपील करना संभव है। यदि मध्यस्थ 30 दिनों के भीतर जवाब नहीं देता है या यदि प्रतिक्रिया संतोषजनक नहीं है, तो ग्राहक शिकायत की तारीख से 12 महीने के भीतर एबीएफ से संपर्क कर सकता है।

आवेदन के समर्थन में सभी उपयोगी दस्तावेज एकत्र करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि एबीएफ प्राप्त दस्तावेजों के आधार पर ही निर्णय लेता है।

6) एक आवेदन लागत कितनी है?

अपील सबमिट करने से पहले, ग्राहक को प्रक्रिया की लागत में योगदान के रूप में 20 यूरो का भुगतान करना होगा।

कुल या आंशिक स्वीकृति की स्थिति में, मध्यस्थ को इस राशि की प्रतिपूर्ति ग्राहक को करनी होगी, साथ ही बैंक ऑफ इटली को 200 यूरो का योगदान देना होगा।

7) अपील कैसे प्रस्तुत की जाती है?

ऑनलाइन, एक समर्पित पोर्टल के माध्यम से: के आरक्षित क्षेत्र में पंजीकरण करके बस इसे एक्सेस करें एबीएफ वेबसाइट और फिर दस्तावेज संलग्न करके अपील प्रस्तुत करें। विवरण के लिए आप परामर्श कर सकते हैं ABF पोर्टल का उपयोग करने के लिए संपूर्ण मार्गदर्शिका.

8) उच्चारण करने में कितना समय लगता है?

अपील प्राप्त करने के बाद, मध्यस्थ के पास अपना प्रतिवाद प्रस्तुत करने के लिए 45 दिन का समय होता है।

एएफबी के बोर्ड को 60 दिनों के भीतर अपील पर शासन करना चाहिए, लेकिन कुछ मामलों में इस अवधि को अधिकतम 60 दिनों तक के लिए निलंबित किया जा सकता है। पार्टियों को प्रेरणा का पूरा बयान देने के लिए और 30 दिनों का समय दिया गया है।

किसी भी स्थिति में, प्रक्रिया 270 दिनों से अधिक नहीं चल सकती (90 दिनों की फाइल को पूरा करने के लिए और 90 को प्रक्रिया के समापन के लिए, जिसे जटिलता के मामले में 90 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है)।

2017 में, प्रक्रिया की समग्र औसत अवधि (अपील की प्राप्ति से लेकर पार्टियों को निर्णय के संचार तक) 294 दिन थी, जो निलंबन की अवधि पर विचार नहीं किए जाने पर घटकर 261 हो जाती है।