का भारी हाथAntitrust तीन मुख्य टेलीफोन ऑपरेटरों के लिए: दूरसंचार, वोडाफोन और पवन. कॉम्पिटिशन एंड मार्केट अथॉरिटी ने वोडाफोन पर कुल 650 हजार यूरो का दो जुर्माना, टेलीकॉम के लिए 400 हजार यूरो का जुर्माना और विंड पर कुल 445 हजार यूरो का तीन जुर्माना लगाया।
मुख्य प्रतिबंध वे हैं जो टेलीकॉम और वोडाफोन पर लागू होते हैं जिन्होंने कुछ को सक्रिय रखा है उपलब्धता सेवाएं ("लो साई" और "चियामाओरा" पहले मामले में और "चियामामी" और "रिकॉल" दूसरे में), जो पहले मुफ्त थे और जो गर्मियों में भुगतान हो गए हैं, ग्राहकों को उनका उपयोग करने के लिए निहित सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता होती है यदि न कि उन्होंने अपनी पहल पर उन्हें निष्क्रिय करने के लिए कदम उठाए थे।
एंटीट्रस्ट स्पष्ट करता है कि उपभोक्ता संहिता के अनुसार, इन आचरणों को अवांछित आपूर्तियों में शामिल आक्रामक वाणिज्यिक प्रथाओं के रूप में माना जाता था।
हमेशा संबंध में उपलब्धता सेवाएं Agcm ने यूरोपीय "उपभोक्ता अधिकार" निर्देश के कार्यान्वयन में समान संहिता द्वारा परिकल्पित अधिकारों के उल्लंघन के लिए Vodafone पर 150 का जुर्माना लगाया। वास्तव में, वोडाफोन, सिम कार्ड के लिए, उपलब्धता सेवाओं के मुफ्त से भुगतान में परिवर्तन के बाद विपणन किया गया है, वास्तव में एक फॉर्म अपनाया है जो उपलब्धता सेवाओं के लिए अतिरिक्त लागत वहन करने के लिए ग्राहक की सहमति के निहित अधिग्रहण के लिए प्रदान करता है।
विंड पर लगाया गया मुख्य जुर्माना मोबाइल टेलीफोनी ग्राहकों द्वारा भुगतान की जाने वाली "सर्विस कार्ड" के रूप में जानी जाने वाली एकतरफा सेवा के एकतरफा सक्रियण के लिए 250 यूरो का जुर्माना है। एंटीट्रस्ट के अनुसार, यह प्रथा गलत और आक्रामक है क्योंकि इसमें ऐसे दबाव शामिल हैं जो उपभोक्ताओं की पसंद और व्यवहार की स्वतंत्रता को काफी सीमित कर देते हैं।
अंत में, वही ऑपरेटर पेपर टेलीफोन निर्देशिकाओं के वितरण से संबंधित तीन अन्य कार्यवाहियों में शामिल थे। 2012 से, सेवा को आपूर्ति दायित्वों से बाहर रखा गया है। एंटीट्रस्ट ने उन तीन टेलीफोन ऑपरेटरों की जांच की है जिन्होंने निर्देशिकाओं की आपूर्ति बंद करने की संभावना पर पर्याप्त जानकारी प्रदान नहीं की और इसलिए बिल में संबंधित राशि वसूल की।
एंटीट्रस्ट ने उपभोक्ताओं के लाभ के लिए वेब या चालान के माध्यम से इस फैकल्टी के संचार के संबंध में वोडाफोन और टेलीकॉम की प्रतिबद्धताओं को स्वीकार किया है, जबकि विंड को पुराने ग्राहकों और फिर नए ग्राहकों से संबंधित व्यावसायिक अभ्यास के लिए मंजूरी दी गई है, जिसके लिए निर्देशिका वितरण सेवा के लिए अतिरिक्त लागत का भुगतान करने के लिए ऑपरेटर को एक्सप्रेस सहमति के अधिग्रहण की आवश्यकता नहीं है। सूचना प्रदान करने में विफलता के लिए 95 यूरो और कला के उल्लंघन के लिए 100 का जुर्माना। नए ग्राहकों के संबंध में उपभोक्ता संहिता के 65।
