एनीगन के लिए एंटीट्रस्ट द्वारा 2,875 मिलियन यूरो का जुर्माना, एक रोमन कंपनी जो बिजली और गैस की आपूर्ति करती है। प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण द्वारा लगाई गई मंजूरी के आधार पर उपयोगकर्ताओं द्वारा देय शुल्कों का चालान नहीं किया जाता है।
एंटीट्रस्ट के अनुसार, Enegan ने बिजली और गैस सेवाओं की आपूर्ति के संदर्भ में अनुचित प्रथाओं को अपनाया होगा बिलिंग "विभिन्न लागत आइटम और रद्दीकरण शुल्क" जो उपयोगकर्ताओं को भुगतान नहीं करना चाहिए था और ग्राहकों को "इन शुल्कों की प्रकृति के बारे में सामग्री और पारदर्शी जानकारी" प्रदान करने में विफल।
विस्तार से, प्राधिकरण ने पता लगाया कि जिन लोगों ने एनगन अनुबंध से हटने का अनुरोध किया था "उनसे सक्रियण लागत की वसूली के रूप में शुल्क लिया गया था, जो इसके विपरीत, प्रतिनिधित्व करता था अनुबंध छोड़ने के लिए दंड, जिसे कंपनी ने बार-बार ग्राहकों की शिकायतों के बाद चालान पर उलट दिया", एंटीट्रस्ट नोट पढ़ता है। उसी कंपनी ने उपयोगकर्ताओं से गलत तरीके से निर्धारित अतिरिक्त शुल्क भी वसूले, जो मौजूदा कानून के विपरीत ग्राहकों द्वारा हस्ताक्षरित अनुबंधों (समानीकरण शुल्क) या डाक शुल्कों में परिकल्पित नहीं हैं।
"अन्य मामलों में, एनेगन के पास है एकतरफा रूप से अनुबंधों की आर्थिक स्थितियों को बदल दिया, पूर्व संचार भेजे बिना, अपने ग्राहकों को आपूर्ति अनुबंध से बिना शुल्क के वापस लेने से रोकना, आर्थिक भिन्नताओं को स्वीकार न करने की स्थिति में ”, एंटीट्रस्ट जारी है।
एक व्यवहार जिसने कई ग्राहकों को उन कारणों के आधार पर शिकायत करने के लिए प्रेरित किया है जिन्हें एनेगन खुद अक्सर और स्वेच्छा से अच्छी तरह से स्थापित मानते थे। यह कोई संयोग नहीं है, एक बार फिर प्राधिकरण को रेखांकित करता है, एक बार शिकायत प्राप्त होने के बाद, उसी कंपनी ने "स्वीकार किया कि विवादित शुल्क देय नहीं थे और खराबी से उत्पन्न हुए थे या बिलिंग सिस्टम में विसंगतियाँ, जब तक कि संबंधित उत्क्रमण के साथ आगे बढ़ना नहीं है"।
एक ऐसा व्यवहार जिसे एंटीट्रस्ट ने भारी जुर्माने के साथ मंजूरी देने का फैसला किया है, इस तथ्य के बावजूद कि कार्यवाही बंद होने से पहले एनेगन ने अपनी बिलिंग नीति को संशोधित करने के उद्देश्य से पहले ही उपाय कर लिए थे।
