एल 'एगकॉम युद्ध की घोषणा करो उपयोगकर्ताओं की जानकारी के बिना मोबाइल फोन पर सक्रिय सशुल्क सेवाएं. साथ 21 अगस्त का संकल्प, संचार प्राधिकरण ने घोषणा की 2020 के अंत तक इस मुद्दे को हल करने के लिए कदम उठाए जाएंगे. विशेष रूप से, सेवाओं के स्वचालित ब्लॉक (जो कभी-कभी वास्तविक घोटाले होते हैं) और एक स्पष्ट प्रक्रिया लागू करने के बारे में सोचा जाता है जिसके माध्यम से ग्राहकों को खरीदारी के लिए सहमति देनी होगी।
फिलहाल, एगकॉम का प्रस्ताव सार्वजनिक परामर्श के लिए खुला है। लेकिन अथॉरिटी ने लिखा है कि फाइनल रिजॉल्यूशन चार महीने के भीतर यानी साल के अंत तक आ जाएगा।
समस्या सालों से बनी हुई है। अतीत में, प्राधिकरण ने इस घटना को पूरी तरह से समाप्त करने में सक्षम हुए बिना, उपायों की एक श्रृंखला पर टेलीफोन ऑपरेटरों के साथ समझौता किया था। हालांकि, अवांछित भुगतान सेवाओं की सक्रियता "18,9 की तीसरी तिमाही में 7,6 मिलियन से 2019 मिलियन तक गिर गई और फिर 3,4 की दूसरी तिमाही में घटकर 2020 मिलियन हो गई", Agcom फिर से लिखता है। की गतिविधि के कारण काफी हद तक गिरावट आई है अविश्वास पर्यवेक्षण अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं पर, जिसके परिणामस्वरूप पिछले वर्षों में अत्यधिक आक्रामक विपणन वाले ऑपरेटरों के लिए कई प्रतिबंध लगे हैं। हालांकि, एजीकॉम द्वारा पर्याप्त नियामक ढांचे की अनुपस्थिति में, रडार के तहत घटना जारी रही।
संचार प्राधिकरण मानता है कि "अचेतन सक्रियता की एक घटना बनी हुई है. वास्तव में, 2019 की गर्मियों के दौरान प्राप्त रिपोर्टों की एक श्रृंखला ने उपयोगकर्ता द्वारा विभिन्न प्रकार के उपकरणों (जैसे दूरस्थ निगरानी, डिस्ट्रिक्ट हीटिंग, आदि) को दूर से नियंत्रित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सिम पर बड़ी संख्या में विषम सक्रियता को प्रकाश में लाया। इन सक्रियणों को CASP 4.0 (अर्थात नए सुरक्षात्मक उपाय, संस्करण) द्वारा उपलब्ध कराए गए उपकरणों के साथ रोकना और सत्यापित करना मुश्किल है, चूंकि कार्ड एक ऐसे उपकरण में डाला गया है जो पाठ संचार कार्य नहीं करता है, स्वागत एसएमएस नहीं है ग्राहक को दिखाई देता है, जो केवल टेलीफोन क्रेडिट में कमी और/या रद्दीकरण या बिलिंग दस्तावेज़ से सक्रियण को नोटिस करता है। स्वागत एसएमएस को पढ़ने की असंभवता ग्राहक को अपना मन बदलने के अधिकार का उपयोग करने की अनुमति भी नहीं देती है और उस सेवा को तुरंत निष्क्रिय कर देती है जिसके लिए उसने खरीदारी करने की सहमति नहीं दी थी ”।
इसके अलावा, प्राधिकरण रेखांकित करता है कि "चेक करने के प्रभारी कंपनी द्वारा भेजी गई रिपोर्ट" प्रदर्शित करती है "अचेतन सक्रियता से निपटने के लिए ऑपरेटरों के सिस्टम की अपर्याप्तता, जो प्रीमियम सेवाओं की खरीद के लिए सहमति प्राप्त करने के लिए तंत्र को पूर्ण करने का सुझाव देता है, साथ ही सबूत उपलब्ध कराने के लिए (एक एसएमएस, एक संचार) जिसे उपयोगकर्ता अवांछित सेवाओं के लिए किसी भी शुल्क का मुकाबला करने के लिए रख सकता है"।
इन समस्याओं के सामने, "प्रीमियम सेवाओं के अचेतन सक्रियण को जड़ से खत्म करने का सबसे उपयुक्त समाधान डिफ़ॉल्ट ब्लॉक है"नए सिम्स पर। दूसरी ओर, जो पहले से ही सक्रिय हैं, उनके लिए यह आवश्यक है कि "दोनों ग्राहक जिनके पास पहले से ही एक या एक से अधिक सब्सक्रिप्शन सेवाएं हैं, और जिनके पास कोई नहीं है, ब्लॉक को सक्रिय करने के लिए अपनी इच्छा व्यक्त करने की अनुमति दें"। ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं को चेतावनी दे सकते हैं कि वे प्रीमियम सेवाओं को ब्लॉक करने वाले हैं, उन्हें ब्लॉक प्राप्त करने की अपनी इच्छा की पुष्टि करने के लिए समय देना, यहाँ तक कि मौन सहमति से भी। तंत्र को बेहतर ढंग से समझने के लिए, एगकॉम के अंतिम संकल्प की प्रतीक्षा करना आवश्यक है।
के लिए के रूप में सहमति प्राप्त करने की विधि, वर्तमान में अप्रभावी हैं, क्योंकि वे अचेतन सक्रियता को नहीं रोकते हैं। वास्तव में, अब केवल गलत पेज पर डबल-क्लिक करें। इसलिए Agcom का प्रस्ताव है कि ग्राहक को "एक बारी पासवर्ड(OTP) "मैन्युअल रूप से एक वेब पेज पर" दर्ज किया जाना है, या उपयोगकर्ताओं को "एक एसएमएस के साथ उत्तर दें एक पूर्व निर्धारित संख्या के लिए। इस तरह, प्रक्रिया और अधिक स्पष्ट होगी और अवांछित सेवाओं के लिए शुल्क लिया जाना व्यावहारिक रूप से असंभव हो जाएगा।
