टेलीफोन कंपनियाँ Fastweb, टिम, वोडाफोन e विंडट्रे है आचार संहिता का पालन किया गया संचार नियामक प्राधिकरण (एजीकॉम) का लक्ष्य है अधिकतम पारदर्शिता सुनिश्चित करें उन ग्राहकों के लिए जो टेलीफोन द्वारा अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं और अवैध और आक्रामक टेलीसेलिंग प्रथाओं का मुकाबला करते हैं।
कोड महत्वपूर्ण बदलाव पेश करता है, जिसमें कॉल सेंटर की बाध्यता को मजबूत करना शामिल है ताकि उन्हें उन लोगों से अलग किया जा सके जो वाणिज्यिक प्रस्तावों का प्रस्ताव देने के लिए धोखाधड़ी से गैर-संपर्क योग्य नंबरों का उपयोग करते हैं।
पारदर्शिता का सिद्धांत
नया कोड पर आधारित है अनुबंधों की पारदर्शिता और स्थापित करता है कॉल सेंटर के लिए नियम, जिसे गुणवत्ता, विश्वसनीयता और श्रम कानूनों के अनुपालन के मानकों का पालन करना होगा। यह उपभोक्ता अनुबंधों के प्रबंधन के लिए स्पष्ट नियम और सत्यापन उपकरण भी पेश करता है।
संहिता स्थापित करती है अनुबंधों के लिए मौलिक सिद्धांत दूरसंचार ऑपरेटरों और टेलीसेलिंग का अभ्यास करने वाले वाणिज्यिक भागीदारों के बीच, उपभोक्ताओं के लिए अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करना।
कपटपूर्ण घटनाओं से निपटने के लिए उपकरण
Il संहिता का अंतिम पाठ यह एक सहयोगात्मक और रचनात्मक प्रक्रिया का परिणाम था जिसमें उपभोक्ताओं की सुरक्षा के उद्देश्य से ऑपरेटर, प्राधिकरण और व्यापार संघ शामिल थे।
एगकॉम कोड इसके लिए एक अतिरिक्त साधन है कपटपूर्ण गतिविधियों से लड़ें और इन समस्याओं के समाधान के लिए संस्थानों और ऑपरेटरों द्वारा निरंतर अनुकूलन के महत्व को रेखांकित करते हुए, पहले से मौजूद अन्य उपायों को जोड़ता है।
Gli ऑपरेटरों, संहिता का पालन करते हुए, संभावित नए उल्लंघनों से संबंधित मुद्दों पर चर्चा करने का कार्य करें तकनीकी तालिका. लक्ष्य है सामान्य रणनीतियों और पहलों की पहचान करें ऑपरेटरों, व्यापार संघों और अन्य शामिल अधिकारियों के बीच सहयोग को मजबूत करना। इसके अलावा, ऑपरेटरों को प्राधिकरण प्रदान करना होगा आवधिक निगरानी रिपोर्ट संहिता द्वारा स्थापित सिद्धांतों के अनुप्रयोग के बारे में।
