इंटेसा सैनपाओलो और उपभोक्ता संघों के बीच नया ढांचा समझौता CNCU (राष्ट्रीय उपभोक्ता परिषद)। दो साल की अवधि के साथ, नए समझौते का उद्देश्य सामान्य हित के बैंकिंग, वित्तीय और बीमा मुद्दों पर समय के साथ सहयोग को मजबूत और संरचित करना है। अधिक से अधिक केशिका के माध्यम से उपभोक्ताओं को सेवा में सुधार करने के लिए मौजूदा संबंधों को मजबूत करने के लिए और पारदर्शिता जानकारी की।
पिछले एक पर निर्माण, नया समझौता साझाकरण क्षेत्रों और संबंधित स्थायी कार्य तालिकाओं को युक्तिसंगत बनाने के लिए सरलीकृत तालमेल की अनुमति देगा। ग्राहकों और उपभोक्ताओं के लाभ के लिए सूचना, शिक्षा और समावेशी कार्यों को करने के लिए साझा योजना विकसित करने की संभावना पर ध्यान देने के साथ।
विस्तार से, समझौते पर केंद्रित है तीन नए क्षेत्र: उत्पाद और सेवाएं, बैंकिंग बीमा शिक्षा, प्रादेशिक संबंध; विधान और प्राधिकरण, ग्राहक सहायता और सुलह; शैक्षिक, स्थिरता और प्रभाव।
के संबंध में पहला क्षेत्र: उपभोक्ता पर ध्यान केंद्रित करने की दृष्टि से उत्पादों और सेवाओं की पेशकश को और बेहतर बनाने के लिए जरूरतों का अधिक गहराई से पता लगाना। वित्तीय शिक्षा के संयुक्त रूपों का विकास, उत्पाद जानकारी की पारदर्शिता और स्पष्टता के माध्यम से भी। संघों के स्थानीय प्रतिनिधियों और इंटेसा सानपोलो के प्रतिनिधियों के बीच स्थानीय स्तर पर बैठकों में साझा संगठन और भागीदारी।
के लिए दूसरा क्षेत्र: संवाद और चर्चा के लिए एक संरचित चैनल के निर्माण के लिए नियामक प्रवृत्तियों और ग्राहकों-उपभोक्ताओं पर संभावित प्रभावों का संयुक्त विश्लेषण - संस्थागत - और साझा योजना भी। Intesa Sanpaolo और उपभोक्ता संघों के बीच तेजी से बेहतर बातचीत के माध्यम से शिकायतों और सुलह दोनों के क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों का संयुक्त विश्लेषण।
अंत में, के लिए तीसरा क्षेत्र: वित्तीय शिक्षा, सूचना और संस्कृति के क्षेत्र पर ध्यान दें। एएसीसी और इंटेसा सानपोलो के प्रभाव विभाग के साथ तालमेल में बैंक के प्रतिनिधियों की भागीदारी के साथ स्थिरता का गहन विश्लेषण।
"उपभोक्ता संघों के साथ फ्रेमवर्क समझौते ने ग्राहक-उपभोक्ता संबंधों के विकास में एक रणनीतिक कदम का प्रतिनिधित्व किया - टिप्पणी की स्टीफन बैरेसे, इंटेसा सैनपोलो के बंका देई टेरिटोरी डिवीजन के प्रमुख - दो वर्षों में और एक चल रही महामारी के साथ, हमने सामूहिक हित के दस मुद्दों पर चर्चा की है, सूचना की पारदर्शिता और स्पष्टता के संदर्भ में महत्वपूर्ण ठोस उद्देश्यों को प्राप्त करना, मूल्यों के लिए मूल्य हमारा मौलिक बैंक। इस सहयोग की संतुष्टि और सफलता के मद्देनजर, हमने उपभोक्ताओं के लिए सेवा को बेहतर बनाने के सामान्य हित में और अधिक महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को लक्षित करते हुए, अगले दो वर्षों के लिए समझौते के नवीनीकरण और सुधार के लिए काम किया है।
