Vodafone Italia et syndicats ont signé un accord qui comprend un contrat d'expansion pour i centre de contact. L'accord, explique le groupe dans une note, repose "sur la régénération des compétences, les recrutements dans des fonctions à fort contenu d'innovation, la prime de performance et la possibilité d'accéder à des préretraites volontaires".
L'accord "place les personnes au centre de la transformation technologique en investissant dans leur formation - commente Ilaria Dalla Riva, directrice des ressources humaines et de l'organisation de Vodafone Italia - Fournir aux personnes les outils nécessaires pour répondre efficacement aux défis du futur signifie investir dans la capacité de l'organisation à s'adapter au changement et donc à sa pérennité globale ».
Il contrat d'extension Est destiné à personnes 1.870 des centres de contact, qui devront faire face à un plan de reconversion intensif pour un total de un million d'heures de formation. A rémunération égale, une réduction horaire de 25% du temps de travail est envisagée, qui sera dédiée au renforcement des compétences en gestion de la relation client et à leur évolution vers de nouvelles fonctions indispensables pour accompagner les stratégies des entreprises.
Les programmes de formation et de recyclage, certifiés par la Luiss Business School, dureront Mois 18 à partir de septembre 2021 et prévoient également la délivrance d'Open Badges qui certifient les compétences acquises et le niveau de connaissance de la langue anglaise.
Dans le cadre de l'accord paraphé, au moins étaient également prévus 100 nouvelles embauches en CDI d'ici mars 2023 dans les domaines de l'entreprise qui concernent les fonctions technologiques, commerciales et sociales.
Un a également été créé prix du résultat valable trois ans et de valeur croissante d'année en année, liée à des programmes d'amélioration de la qualité et de la compétitivité des entreprises.
L'accord prévoit également la possibilité d'accéder aux préretraite, qui permet aux travailleurs qui acquièrent le droit à une pension de vieillesse ou anticipée dans les cinq ans suivant la fin de la relation de travail de percevoir un montant correspondant à la pension à laquelle ils auraient droit.
