Le tournant de Vodafone vers la numérisation totale passe par le signature électronique. D'autre part, les contrats papier étaient le dernier rempart qui résistait encore à l'informatisation complète des processus de vente de produits et de services au public. Grâce à ce système, le papier et ses archives physiques disparaîtront à jamais. Le tout sera géré sous format numérique et stocké sur Internet.
Outre la simplification de la relation client, avec une division par deux du temps consacré à la signature des contrats, la nouveauté introduite par Vodafone sera entièrement au bénéfice de l'environnement : la consommation de papier sera drastiquement réduite et plus de 50 millions de feuilles seront sauvées chaque année, soit l'équivalent d'une forêt de centaines d'arbres.
La signature électronique, à ne pas confondre avec la signature numérique (qui consiste en une garantie d'authenticité donnée par l'adjonction de données informatiques cryptées) n'est qu'un signature apposée sur une tablette électronique qui reproduit, sous format numérique, l'image de la signature de la personne qui signe un contrat. Le "pad" fourni dans les magasins Vodafone est alors connecté directement aux systèmes de l'opérateur de téléphonie mobile, ainsi, toute la gestion de l'archivage et de l'envoi de la copie du contrat au client se fait automatiquement.
Au lieu des traditionnelles signatures en double sur les formulaires papier, le signataire recevra alors un email contenant le document crypté et votre signature reproduit en format numérique sur le même document.
Vodafone archivera tous les contrats conformément à la législation sur la vie privée et aux mesures de sécurité envisagées. Pour le moment, ils sont déjà opérationnels plus de Points de vente 1200 dispersés sur tout le territoire italien.
