Vingt ans se sont écoulés depuis la naissance d'Omnitel, aujourd'hui Vodafone Italia, et l'opérateur mobile devenu entre-temps le premier en Europe a décidé de célébrer cet anniversaire en offrant à ses clients italiens une semaine d'appels illimités gratuits aux mobiles Vodafone à activer, du 23 au 30 novembre, directement en boutique.
Vodafone est donc présent, bien qu'initialement sous un autre nom, en Italie depuis 1995, et au cours de cette période, il a investi un total de plus de 23 milliards d'euros en Italie (dont 4,6 milliards dans l'acquisition de fréquences). La contribution directe et indirecte au système économique italien, au cours de l'exercice clos en mars 2014 (source Vodafone : rapport de développement durable), était de 5,9 milliards d'euros, avec une contribution nette au PIB de 2,7 milliards d'euros et un emploi de 37.000 XNUMX personnes, y compris les industries connexes.
Avec le lancement du premier abonnement sans forfait en 1996, Omnitel – che a rejoint le groupe Vodafone en 2001 – révolutionne le marché de la téléphonie mobile. "L'ère du téléphone portable en tant que symbole de statut prend fin, et celle du téléphone portable pour tous commence", lit-on dans la note de l'entreprise dirigée en Italie par Aldo Bisio, qui rappelle aussi le lancement du tarif You&Me en 1998, bouleverse les habitudes d'une génération de jeunes, "permettant pour la première fois de parler gratuitement à son numéro préféré".
En 2013 Vodafone, avec plan Printemps, donne une nouvelle accélération aux investissements pour le développement de ses réseaux à très haut débit. Aujourd'hui, Vodafone est leader de la 4G avec 93% de la population couverte et 4 millions de clients 4G, alors qu'ils sont 2,2 millions familles atteintes par Fibre Vodafone. « En 20 ans d'histoire, les clients ont toujours été au cœur de la stratégie de Vodafone : avec 8 centres de compétences dédiés à l'assistance, Vodafone traite 2 millions d'appels par mois. Au fil du temps, le service client a évolué en même temps que les habitudes des clients, de plus en plus exigeants et actifs sur les canaux numériques et sociaux, à tel point qu'aujourd'hui, l'application gratuite MyVodafone, associée au site mobile, compte plus de 30 millions d'interactions par mois », communique l'entreprise.
