XPO Logistics, leader mondial de la logistique et de la supply chain, a signé un contrat pluriannuel avec Vivino, l'application vin la plus populaire au monde, qui s'ouvre également au secteur du eCommerce. Cette ouverture dans la commercialisation en ligne du vin, selon les prévisions, se traduirait par 500 XNUMX expéditions de bouteilles de vin chaque année. XPO Logistics gère l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement depuis son entrepôt multi-clients à Trezzo sull'Adda (près de Milan), des caves aux tables des consommateurs.
L'application innovante Vivino pour les amateurs de vin compte plus de 20 millions d'abonnés et a été initialement créée dans le but de proposer des évaluations de bouteilles et de productions basées sur des milliers d'avis d'utilisateurs via un simple clic sur les étiquettes. Depuis peu, Vivino a également souhaité se développer dans la vente en liant les caves à vin à son organisation et proposer ainsi des promotions périodiques à sa base d'utilisateurs. Vivino s'est tourné vers XPO Logistics qui, grâce à son expérience éprouvée dans le eCommerce, a pu proposer un processus eCommerce fluide et des systèmes informatiques ad hoc basés sur les besoins spécifiques du client et le type de produit.
Pour assurer un transit rapide et une gestion efficace des marchandises, XPO Logistics a interfacé son système informatique avec celui de Vivino et le service de messagerie externe pour le transport des marchandises. De cette manière, XPO Logistics est toujours en mesure de surveiller l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement en temps réel, de l'arrivée du produit dans l'entrepôt à la livraison physique au client final, un processus qui prend en moyenne deux jours. Ce système suit la quantité de marchandises entrantes et sortantes ainsi que tous les détails de livraison, offrant une visibilité de toutes les opérations à Vivino. De plus, grâce à l'utilisation d'un entrepôt multi-clients, XPO Logistics est en mesure d'offrir à Vivino une plus grande flexibilité, en termes de structure et de personnel, pour répondre de manière adéquate aux pics saisonniers.
Dans le eCommerce, la satisfaction client est une priorité absolue et pour cette raison, XPO Logistics a imaginé des solutions logistiques qui visent précisément cela. Le personnel dévoué garantit une préparation rapide et précise des envois en utilisant des emballages et des emballages spécialement conçus et testés pour garantir que les bouteilles de vin parviennent au consommateur dans un parfait état de conservation. De plus, XPO Logistics a conçu un service client connecté directement au site de Vivino avec un personnel dédié et adéquatement formé pour répondre à tous les besoins des consommateurs finaux.
« Nous sommes très heureux de pouvoir accompagner Vivino dans son expansion vers le marketing en ligne en mettant à sa disposition notre expérience du eCommerce. Avec Vivino, nous avons étudié des solutions logistiques qui peuvent être spécifiques à leurs besoins actuels, mais aussi facilement adaptables pour les accompagner pas à pas dans leurs objectifs de croissance en Italie et sur d'autres marchés européens », déclare Ube Gaspari, directeur général de XPO Logistics - chaîne d'approvisionnement en Italie.
« Vivino traverse une nouvelle phase passionnante et le soutien d'un opérateur logistique comme XPO Logistics est essentiel pour notre stratégie dans le monde du eCommerce. Notre objectif est de nous développer de plus en plus en termes de nombre de promotions proposées, de gamme de produits et de pays où nous opérons. Nous sommes convaincus que le leadership dans le commerce électronique et les solutions innovantes fournies par XPO Logistics joueront un rôle clé dans notre nouvelle "aventure", déclare Mauro Bricolo, Country Manager Italy Vivino Srl.
