Un secteur, celui du e-commerce, qui pénètre de plus en plus les habitudes des consommateurs du monde entier, y compris en Italie. Lancé par le phénomène Amazon, qui se taille encore de plus en plus la part du lion, il entre aujourd'hui dans la culture populaire avec des événements désormais fréquentés par presque tout le monde comme le Black Friday, jusqu'aux achats de Noël via Internet, étant donné que nous sommes en période de fêtes. . Ventis, la société du groupe Iccrea Banca entièrement dédiée au e-commerce, s'inscrit dans ce contexte, notamment par la valorisation des produits des PME locales et leur valorisation. L'histoire est racontée à FIRSTonline par le fondateur Cristiano Brambilla.
Quelle est l'origine de Ventis, quelle est son histoire entrepreneuriale ?
« L'histoire entrepreneuriale de Ventis remonte à janvier 2010, année de création de la société qui, après l'acquisition par Iccrea Banca, a changé son nom en Ventis. Dans sa première forme, l'activité visait principalement la fourniture B2B de marques italiennes aux principaux portails de commerce électronique dans le monde. Sur la capacité à faire du sourcing produit pour le online (croyez-moi il y a 7 ans ce n'était pas évident de convaincre une entreprise de vendre dans le canal e-commerce !) s'est greffée une expertise digitale et technologique qui a permis à son métier de changer, d'abandonner le précédent et donnant naissance au portail actuel www.ventis.it, grâce à l'entrée dans son capital social par Iccrea Banca SpA qui a eu lieu en février 2016. »
Comment est née l'idée de Ventis ?
« La volonté d'Iccrea Banca SpA de digitaliser les PME, qui sont les clients les plus représentatifs du Crédit Coopératif, et d'offrir à l'excellence locale un portail qui leur est dédié, sur lequel les clients de détail des banques mutualistes (ménages) peuvent acheter leurs produits est à la base de la idée fondatrice de Ventis. Pour les banques mutualistes, Ventis représente également un excellent outil de fidélisation de la clientèle ; il suffit de penser aux avantages pour leur secteur de la monnaie électronique, qui peuvent fortement inciter leurs clients B2C à utiliser les cartes de paiement comme moyen de dépense sur le portail ou avec la mise en place de nouveaux produits de paiement électronique comme la Ventis Card, en partenariat avec Mastercard et récemment fait l'objet d'une campagne télévisée sur les chaînes Sky. Elle s'est également révélée être un levier très efficace auprès des clients professionnels des banques mutualistes, car elle fait passer l'axe de compétitivité des banques d'une logique de prix à une logique de relation, valorisant la relation entre les banques mutualistes et le consommateur.
Quels sont les atouts de la Société et ses perspectives de croissance dans le secteur du e-commerce ?
« Opérant dans un marché mature et hautement concurrentiel dominé par des géants, je pense que la différenciation a été et sera sa plus grande force à l'avenir ; caractère distinctif qui se manifeste dans différents domaines. Le premier est l'analyse de rentabilisation. Pour autant que je sache, il n'existe actuellement aucun portail d'achat en ligne appartenant à une banque dans le monde. Le second est l'esprit italien. Il n'y a pas d'entreprise dans ce domaine qui soit 100% italienne, tant en ce qui concerne la structure de l'entreprise que la proposition commerciale, qui valorise et pousse les entreprises Made in Italy. Le troisième est l'image et le traitement réservés aux marques de grande qualité et au goût typiquement italien. Grâce à cette approche, le consommateur perçoit à la fois la qualité des produits et la commodité d'achat, tandis que l'entreprise ne craint pas que son produit soit dégradé ou que sa distribution hors ligne soit endommagée. Au contraire, pour la majorité d'entre eux et notamment pour les excellences de l'espace client du Crédit Coopératif, il représente un important vecteur de notoriété qui fait connaître l'entreprise et ses produits en dehors de son territoire, à l'échelle nationale et internationale vers une Premium clientèle. Je pense que sur ces bases il y a de fortes perspectives de croissance pour Ventis, pouvant, outre le marché libre, puiser également dans le marché "interne" représenté par les clients du groupe bancaire coopératif naissant : 20.600 3,6 collaborateurs - 2.200.000 millions de clients - 2016 800.000 600.000 cartes de débit opérationnelles à partir de 2017 – XNUMX XNUMX cartes de crédit et XNUMX XNUMX cartes prépayées opérationnelles à partir de XNUMX. »
Selon vous, quelle est l'évolution du e-commerce à la lumière des tendances actuelles du marché et des progrès technologiques continus ?
« La conférence « Shopping Map. La conception de l'expérience d'achat selon les nouvelles tendances de consommation sociale » qui s'est tenue le 5 décembre dernier à la Triennale de Milan, à laquelle j'ai eu le plaisir de participer en tant qu'intervenante, a mis en lumière les tendances de consommation, en mettant l'accent sur les grappes de clientèle que j'ai trouvées très intéressant et en phase avec la direction dans laquelle Ventis se dirige. Analysant les tendances des 20 dernières années, la recherche peut avoir une analyse ponctuelle à partir de laquelle on peut en effet constater à quel point le levier prix et remise n'est plus déterminant, sinon a minima et pour une clientèle qui avance de plus en plus sur le années. D'autre part, la recherche de nouveaux produits, de qualité, de distinction et d'une expérience d'achat valorisante ne cesse de croître et représente la plus grande part des consommateurs. Je crois que l'adéquation naturelle et facilement vérifiable entre le positionnement de Ventis et l'évolution des goûts et des styles des consommateurs est la meilleure photographie de l'évolution du marché du e-commerce et du chemin que nous voulons parcourir. Maintenant en Italie et dans un proche avenir également avec des débouchés sur les marchés étrangers, comme les États-Unis ou les Émirats arabes unis, apportant notre esprit italien et notre Made in Italy à ces pays."
