Nous sommes désormais habitués à acheter n'importe quel bien commercialisable auprès des géants de la grande distribution, des produits alimentaires aux vêtements, des outils ménagers aux articles électroniques. Dans cette énorme variété d'offres, le tourisme est jusqu'à présent resté exclu. Mais les choses changent.
Les Italiens découvrent les voyages achetés en grande surface, et par conséquent les principaux acteurs de la grande distribution visent à intercepter de manière décisive cette demande. Comme, comment? En étant soutenu par des voyagistes désireux de mettre à la disposition des clients des forfaits à des prix avantageux.
Le point fort des supermarchés est sans aucun doute la fidélisation d'une vaste clientèle. Selon les données de "ilSole24Ore", les vacances achetées dans le centre commercial atteignent un chiffre supérieur à 50 millions.
Il a pensé à remuer les choses Poulailler, premier à parier sur le tourisme en acquérant le contrôle à 100% de Robintur - agence de voyages avec un chiffre d'affaires de 240 millions et un réseau de 87 agences – et lancement de la marque « Coop Viaggi ».
Le groupe ouvre des agences de voyages dans les hypermarchés Coop. À ce jour, il y en a 3 (deux à Bologne et un à Pesaro) mais d'ici l'automne, ils doubleront.
D'autres géants de la grande distribution suivent également la voie tracée par Coop, se concentrant toutefois exclusivement sur canaux en ligne plutôt que sur la présence physique de l'agence de voyages à l'intérieur du point de vente.
Auchan lancé le portail Vacances-A, grâce à la relation de collaboration avec le voyagiste Eurotours Italia Travel Marketing (l'un des plus grands groupes d'achat de touristes en Europe), qui à son tour travaille également avec Long S. La société milanaise a proposé à ses clients porteurs de la carte Fidaty la Service de voyage sur le Web. Ils ont déménagé aussi Conad, Carrefour et Lidl, en s'appuyant sur des fournisseurs spécialisés.
