Le premier UniCredit Business Center en Italie, exclusivement dédié aux petites entreprises, a été inauguré hier à Milan. Dans le cadre de la nouvelle structure du réseau commercial national de la Banque présentée en mars dernier, il y aura un total de 140 Centres d'Affaires en Italie.
Le centre d'affaires UniCredit situé via Verdi à Milan est, dans notre pays, le premier espace à avoir un concept fortement basé sur l'innovation, avec des équipements multimédias technologiques (par exemple, la signalisation numérique) et un gestionnaire de clientèle dédié à l'accueil des clients et à les soutenir dans en utilisant les services de la zone libre-service. Ce qui caractérise et rend ce centre unique, c'est la présence d'espaces entièrement réservés aux clients : des salles de consultation où vous pourrez rencontrer votre manager, un espace lounge pour les rencontres avec les clients et les fournisseurs, des espaces de détente où vous pourrez prendre un café et naviguer sur Wi-Fi Fi; un espace intelligent pour effectuer des opérations confortablement et rapidement en toute autonomie et un espace réservé aux événements dédiés aux entreprises (tant ceux promus par la banque que ceux "promotionnels" des entreprises clientes elles-mêmes).
« Les petites entreprises représentent 95 % de l'ensemble du tissu entrepreneurial italien, génèrent 40 % de la valeur ajoutée et emploient 80 % des salariés - a déclaré Gianni Franco Papa, directeur général d'UniCredit - Notre groupe sert plus de 650 18 petites entreprises en Italie, employant environ XNUMX milliards en crédit à court et moyen/long terme pour leur compte. Précisément conscients du rôle clé que les petites entreprises ont pour l'économie italienne, nous avons décidé de leur dédier un réseau spécialement conçu de centres d'affaires ».
"La succursale innovante de via Verdi - a ajouté Andrea Casini, co-responsable des activités italiennes d'UniCredit - est composée d'une équipe de 14 consultants, dont 3 seniors, 2 dédiés au développement de nouvelles affaires et à la gestion de plus de 1.600 153 clients avec 125 millions dépôts et XNUMX millions de prêts. Nos Centres d'Affaires représentent une grande rupture avec le passé, car ils centralisent des compétences et des connaissances totalement au service des besoins des clients des petites entreprises".
Le nouveau UniCredit Business Center à Milan s'inscrit dans la réorganisation du réseau commercial italien organisé selon un modèle qui garantit une meilleure capacité à répondre aux besoins des clients à travers une logique de spécialisation des segments de clientèle, Retail et Corporate, avec les Regional Managers qui collaborent avec les Retail Managers et les Corporate Managers de chaque région. Le nouveau modèle d'organisation Retail, dédié aux particuliers et aux petites entreprises, renforce la centralité de la Branche et le rôle du Directeur. Avec cette réorganisation, les sept Retail Managers animent 140 pôles commerciaux qui coordonnent à leur tour le travail des agences (ils seront 2.400 2019 à la fin du plan Transform 140) et des XNUMX
Centre d'affaires dédié aux petites entreprises. D'autre part, le modèle Corporate se distingue par une forte spécialisation dans les différents segments de clientèle, afin d'optimiser le service, la satisfaction et de maximiser les ventes croisées. Les six Corporate Managers sont responsables de 70 Zones Commerciales réparties sur l'ensemble du territoire, dont 51 au service des grandes et moyennes entreprises (CA jusqu'à 350 millions d'euros), 5 grandes Entreprises (CA supérieur à 350 millions), 7 du secteur public et 7 immobilier.
