Sept touristes sur 10 réservent sur le web. Qu'il s'agisse d'hôtels, d'appartements ou de chambres d'hôtes, disposer d'un site efficace et offrir à vos clients la possibilité de réserver en ligne semblent être devenus des éléments essentiels pour devenir compétitif dans le secteur du tourisme. Les entreprises ont encore un long chemin à parcourir sur la voie de la digitalisation, étant donné que seulement un tiers des entreprises du secteur sont équipées technologiquement pour faire du commerce électronique.
cette la photographie prise par Unioncamere et diffusé le 13 février à l'occasion du BTO - Buy Tourism Online - sur la base du test d'auto-évaluation de la maturité numérique réalisé par 1.200 XNUMX entreprises touristiques à travers les Points Entreprises Numériques (PID) des Chambres de Commerce et des données de l'Observatoire sur l'économie du Tourisme du système des chambres.
Selon l'analyse d'Unioncamere le digital est en effet devenu un outil très important pour se rendre compétitif et intercepter le flux croissant de voyageurs internationaux qui atteindra 1,8 milliard de personnes dans les dix prochaines années, selon les estimations de l'Organisation mondiale du tourisme.
Cependant, les tests effectués par les entrepreneurs du tourisme dressent un tableau varié du niveau de maturité numérique des entreprises du secteur. Dans le détail, 14% étaient des « nouveaux entrants » car encore ancrés dans la gestion traditionnelle de l'information et des processus ; 56%, donc plus d'1 sur 2 est classé "apprenti".», c'est-à-dire un entrepreneur avec un niveau basique d'utilisation des outils numériques. Aller de l'avant : 23% sont des "spécialistes" ayant informatisé une grande partie des processus, tandis que 5% sont des "experts", c'est-à-dire appliquer avec succès les principes de l'Entreprise 4.0 alors que seulement 2% sont des "champions" avec une digitalisation poussée des processus et des usages des technologies 4.0.
"Le réseau de points d'affaires numériques que le système des chambres a créé dans toute l'Italie a déjà aidé près de 15.000 4.0 entreprises et opérateurs touristiques au cours des deux dernières années à prendre conscience des avantages du numérique en les accompagnant avec des services ciblés vers la transition vers le XNUMX", il dit Unioncamere à travers une note.
