Au cours des neuf premiers mois de 2019, le nombre de passagers voyageant sur les trains régionaux a augmenté de 2,8 %. Traduit en chiffres, on parle de plus de 10 millions de personnes.
Ce sont les données fournies par le groupe Ferrovie, selon lequel « la ponctualité perçue par les voyageurs » a également progressé : neuf trains régionaux sur dix (91,6 %) arrivent dans les cinq minutes. Croissance annuelle égale à deux points de pourcentage ». La satisfaction des consommateurs a également augmenté, 87,4 % des voyageurs se déclarant satisfaits du voyage dans son ensemble.
Le dernier sondage d'opinion, commandé par Trenitalia à une société externe, enregistre des résultats en hausse également pour : la propreté (75,5 % d'approbation, +3,1), le confort (87,5 %, +2,7), la ponctualité (79,2 %, +2,2), la à bord (88,8%, +1,9), les informations à bord du train (84,4%, +1,8) et sécurité (83,5 %, +1,5).
