Trahir votre opérateur en vaut-il toujours la peine ? Selon l'étude SosTariffe.it, le marché évolue vers l'uniformisation des promotions envisagées pour les forfaits "tout compris" dédiés aux nouveaux et anciens clients. La commodité pour ceux qui effectuent la portabilité se concentre sur le coût d'activation des tarifs, 22,6% de moins que les activations pour les clients existants, tandis que ceux qui restent chez leur fournisseur et activent un nouveau tarif ont des contraintes de temps sur la durée de souscription de l'offre qui sont 42% plus courtes.
Le marché de la téléphonie mobile est en constante évolution : les promotions que les fournisseurs réservent aux clients, anciens et nouveaux, peuvent être très différentes et rester informé des nouvelles opportunités est le principal conseil pour ceux qui souhaitent activer l'offre la plus adaptée à leurs besoins. Cela vaut-il encore la peine de changer d'opérateur ? SosTariffe.it répond à cette question grâce au dernier observatoire qui a analysé le marché des forfaits tout compris souscrits pour les utilisateurs de téléphones portables.
SosTariffe.it a examiné les principaux forfaits "tout compris" (c'est-à-dire les offres proposant des appels, des SMS et du trafic de données inclus avec un tarif unique), en calculant les montants moyens (pour les anciens et les nouveaux clients) de certains paramètres nécessaires pour souscrire les tarifs : coût, période de renouvellement, coût d'activation, contrainte de temps et pénalité pour retrait anticipé. De plus, le nombre moyen d'appels, de SMS et de trafic de données inclus dans les forfaits a été calculé.
Les résultats de l'enquête sont présentés dans le tableau ci-dessous.
Coûts pour les nouveaux et anciens clients : les différences
En ce qui concerne le coût mensuel encouru la 1ère année d'activation (y compris tous les frais obligatoires pour l'activation du tarif) il n'y a pas de différences majeures entre les nouveaux et les anciens clients. Pour le premier type de client, le coût mensuel moyen est 13,84 euro, tandis que pour les clients existants, le coût est 14,67€.
La principale différence entre les deux groupes de clients concerne la coût d'activation, Le contrainte de temps et le coût de désactivation prévu pour ceux qui se retirent plus tôt.
Les clients qui activent une nouvelle offre auprès du même fournisseur encourent une coût d'activation moyen d'environ 12 euros, contre moi presque 3 euros pour ceux qui décident de changer d'opérateur. En revanche, la contrainte de temps qu'il faut respecter pour activer l'offre est plus élevée pour ceux qui réalisent la portabilité : 8 renouvellements pour les clients existants contre moi 19 attendus en moyenne pour les nouveaux.
En ce qui concerne le frais de résiliation anticipée la situation est meilleure pour les utilisateurs qui restent chez le même opérateur : en moyenne, on leur demande de changer d'offre avant l'expiration de la contrainte horaire 12 euros aux clients existants contre moi 18 euros d'utilisateurs en portabilité.
Appels, SMS et trafic de données inclus : les différences entre les anciens et les nouveaux clients
L'étude n'a pas relevé de différences particulières concernant le contenu des paquets souscrits : en ce qui concerne le trafic de données, les anciens comme les nouveaux clients peuvent obtenir en moyenne un peu plus de Giga 5 pour se connecter en déplacement. Même le nombre d'appels gratuits est le même : env. 1200 minutes incluses en moyenne. Le nombre de SMS gratuits : 647 pour les clients existants contre moi 599 pour ceux qui effectuent la portabilité.
La guerre contre la portabilité, donc, semble ne plus reposer sur de fortes remises offertes à ceux qui "trahissent" leur opérateur, comme c'était le cas il y a quelques années. Comme l'a révélé une précédente enquête de SosTariffe.it, l'invitation à la portabilité s'est concentrée sur d'autres types de tarifs, considérés comme "spéciaux", mais qui ne peut être activé que par contact direct avec les prestataires et donc plus par choix direct de l'acheteur.
Les meilleurs tarifs pour les clients existants : le nouveau comparateur SosTariffe.it :
Dans tous les cas, l'étude propose de faire une comparaison entre les meilleurs tarifs pour identifier celui qui correspond le mieux à vos besoins : notamment pour ceux qui recherchent des informations sur les coûts des offres de séjour chez leur fournisseur, SosTariffe.it a récemment mis en place un nouvelle modification de son comparateur dédié à la téléphonie mobile. En effet, il est depuis peu possible de sélectionner son opérateur et d'identifier les meilleures offres pour ne pas changer de fournisseur.
Pour cela, cliquez simplement sur le lien suivant et sélectionnez le fournisseur actuel dans la liste de gauche :
https://www.sostariffe.it/tariffe-cellulari/#500min-100sms-2gb-stesso-operatore/order-fy/
