Le labyrinthe des tarifs téléphoniques nous divise tous en bénéficiaires et victimes. Il y a ceux qui paient jusqu'à trois fois plus que les autres, qui sont peut-être clients du même opérateur et ont une formule tarifaire similaire. Il y a ceux qui consomment peu ou très peu et gaspillent des minutes et du trafic grassement payés, et qui restent à sec d'Internet vraiment trop tôt. C'est la faute (ou le mérite, selon le point de vue) du jeu pervers entre opérateurs, qui, en échange de tarifs « catalogue », proposent des rabais mortels et des offres théoriquement incontournables à ceux prêts à transférer le numéro d'un opérateur concurrent. . Mais le C'est aussi notre faute. Il est difficile de se frayer un chemin dans le magma tarifaire, mais il vaut la peine de s’appliquer. Saisir les opportunités réelles et éviter les pièges, qui ne manquent pas. Les critères pour bien choisir, peut-être pour changer pour le mieux ? Les voici.
Rester immobile ? Attention aux nouvelles offres
Rester avec la même formule tarifaire et avec le même opérateur pendant des années peut dans certains cas être une bonne idée, mais cela s'avère souvent être une erreur. Le premier critère à adopter est celui de surveiller périodiquement notre tarif, en le comparant avec les offres du marché. Les opérateurs - non seulement les grands Vodafone, Tim et WindTre et le rampant Iliad qui possèdent et gèrent directement les réseaux cellulaires, mais aussi le vaste public d'opérateurs virtuels qui s'appuient sur les réseaux d'autres personnes - s'observent, établissent des stratégies, se défient avec des "offres spéciales" pour les nouveaux clients et, en même temps, des "remodulations" à la hausse imprudentes pour les anciens clients qui, par inattention et imprudence, ne suivent pas leur contrat.
Un jeu pervers, celui des opérateurs, qui sont parfois contraints d'éviter les projecteurs de l'Antitrust sur des soupçons de cartel : c'est le cas des tarifs introduits il y a quelques années avec une synchronisation suspecte de la fréquence mensuelle à 28 jours, pour ensuite revenir en arrière en raison de l'imposition du régulateur. Mais la vérité est que la lutte nuit à tous les opérateurs : le niveau moyen des baisses de tarifs, à tel point qu'en Italie c'est le plus bas en Europe. Marges opérationnelles e les profits sont réduits progressivement, les investissements s'en ressentent et les clients finissent par payer en termes de qualité de service, comme en témoignent les retards dans les livraisons. Réseaux 5G.
Choisissez le bon profil
Des réductions et des promotions, mais pas pour tout le monde. Surtout si nous sommes d'anciens clients. Cependant, nous essayons d'économiser en scrutant attentivement l'évolution des offres pour les adapter à notre type de consommation. Les appels vocaux sont désormais « illimités » dans presque tous les contrats (avec quelques écueils qui concernent principalement la navigation sur Internet, dont nous parlerons plus loin) avec de nombreux cas de minutes complètes incluses dans l'offre également pour les appels internationaux, non seulement lorsque nous traversons la frontière grâce à l'obligation de roaming partiellement gratuite imposée par l'UE, mais aussi pour les appels téléphoniques passés depuis l'Italie vers l'étranger.
Les offres se succèdent. Changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone continue, aujourd'hui encore, d'offrir des avantages par rapport à l'activation d'un nouveau numéro, même si la tendance à voler la clientèle du concurrent avec des offres basses s'atténue progressivement : le massacre sur les marges opérationnelles atteint évidemment des niveaux intolérables.
Attention aux (fausses) offres « illimitées »
Est-ce que tout est clair, de toute façon, dans les offres des opérateurs ? Pas du tout. Le piège le plus insidieux, aussi parce qu'il est méconnu de la plupart, concerne les formules contractuelles qui prévoient des appels téléphoniques, mais surtout des données, avec un trafic « illimité ». Il s'agit d'une formule appliquée avec des offres spécifiques assez onéreuses ou couplée, avec des coûts plus limités pour notre SIM, à un abonnement pour la ligne fixe du même opérateur.
Mais si le « sans limites » est véritablement tel dans les lignes fixes, il n'en va jamais de même dans la téléphonie mobile. Ceci se découvre, avec une certaine difficulté, en examinant attentivement parmi les clause contractuelle. A tel point qu'on se demande pourquoi les autorités de régulation ne sont pas intervenues pour corriger cette pratique, ou du moins pour empêcher la publicité d'offres de téléphonie mobile « forfaitaires » qui ne le sont pas.
Le piège concerne tous les managers, sans exception, même si les limites cachées de « l'illimité » sont appliquées avec des critères différents. Mais la méthode est courante. Dans tous les contrats, parmi les nombreuses clauses accessoires à moitié cachées, il en est une qui engage le client, notamment pour le trafic de données « illimité », à un usage « licite et correct ». Avec la possibilité pour l'opérateur de rappeler le client, de ralentir sa vitesse de navigation sur Internet ou encore de limiter drastiquement le service.
Les (vraies) limites imposées par les opérateurs
Mais jusqu’où peut-on aller en pratique ? Pour comprendre cela, il faut slalomer sur les pages web des opérateurs. Tim Cependant, il est à manches larges. L'utilisation « licite » des contrats « illimités » prévoit un plafond de 18.000 10 minutes par mois équivalent à 600 heures par jour et un trafic Internet qui n'excède pas 20 Go par mois, XNUMX par jour. Une quantité quand même abondante, même si "illimité" n'est pas là de toute façon.
Vodafone Italia, qui passe également sous la propriété de Swisscom qui l'unira dans notre pays avec Fastweb, dans l'art. 2.5 de Conditions contractuelles générales fixe le seuil à « des volumes mensuels de trafic de données inférieurs à cinq fois la consommation moyenne des clients proposant des offres homogènes ou similaires ». Pour savoir ce qui nous arrive, vous devez consulter leajustement périodique « qui prend en compte les résultats trimestriels » mis à jour avec une fréquence similaire sur les pages web de l'opérateur. Actuellement la consommation moyenne de ce type de client est de « 25 Go par mois ». L'utilisation « licite » du trimestre en cours doit donc rester, pour le trafic de données, inférieure à 125 gigaoctets par mois. Un seuil facilement atteignable. Tandis que pour l'option « illimitée », il existe une limite de 160 minutes par jour (deux heures) et de 1.250 XNUMX par mois.
WindTre repose sur des conditions similaires à celles de Vodafone, avec une « tolérance » sur les dépassements de transmission de données « illimitées » qui n'excède pas trois mois. Alors que Iliad limite les rappels de « bon usage » au trafic vocal, sans proposer de formules de data illimitées.
Les offres "super-giga" sont presque toujours meilleures
Conséquences pratiques de tout cela ? Si nous avons vraiment besoin de plusieurs gigaoctets de trafic de données pour notre SIM, suffisamment pour dépasser les seuils dits « d'utilisation correcte », il vaut mieux choisir l'une des nombreuses offres qui proposent, à un coût cependant inférieur au des offres avec des données "illimitées", un forfait de concert mensuel très élevé (souvent supérieur au seuil de « l'usage licite ») à un coût moindre, voire élevé. En parcourant les offres des opérateurs, par exemple, on trouve une formule (prenons à titre d'exemple une proposition de ho.Mobile, le deuxième opérateur de Vodafone Italia) qui fournit un trafic vocal illimité, mais avec les limites du cas, et 250 gigaoctets de navigation Internet 5G pour moins de 12 euros par mois. Soit toujours 250 gigaoctets par mois mais sans 5G (mais seulement 4G) pour moins de huit euros par mois en faisant venir le numéro d'un autre opérateur. Mais d'autres opérateurs, notamment virtuels, proposent des offres similaires, qui ils changent rapidement dans un jeu de poursuite continu.
Au lieu d'un téléphone fixe, également pour Internet
Tout cela a une conséquence dont il faut également tenir compte pour ceux qui pensent à remplacer le téléphone fixe avec une SIM insérée non pas dans un smartphone (qui peut encore servir de routeur wifi) mais dans un vrai routeur « cellulaire » qui remplit les mêmes fonctions que le "fixe" connecté à la paire torsadée ou à la fibre : il nous permet de parler en le connectant à un téléphone normal et de naviguer avec le Wi-Fi et les prises réseau. Le tout avec des performances souvent supérieures, si l'on n'est pas atteint directement par la fibre, à celles d'une connexion de données par câble en cuivre et avec des coûts bien inférieurs. Le faux « illimité » dans ce cas peut avoir de graves conséquences. Une carte SIM avec beaucoup de gigaoctets mensuels pourrait être la solution, si nous ne l'utilisons pas trop. Il suffit de pouvoir évaluer correctement notre profil de consommation.
Mais ici il y a unautre écueil, ce qui tient davantage à l'évolution technologique qu'aux soupçons d'injustice des opérateurs. Les routeurs cellulaires 4G (et dans certains cas aussi 5G) qui incluent également la prise classique pour le téléphone fixe sont divisés en trois types : ceux qui utilisent le réseau GSM désormais obsolète pour la voix, ceux qui s'appuient uniquement sur le réseau 3G-UMTS et ceux qui utilisent directement les réseaux 4G-LTE de dernière génération et dans certains cas 5G pour la voix.
Dans le premier cas, nous pouvons être sûrs que chez n'importe quel opérateur, tout fonctionnera sans problème pendant encore quelques années : voix et données. Dans le deuxième cas, la voix ne fonctionnera ni avec Tim ni avec Vodafone, qui ont récemment complètement abandonné les réseaux 3G tout en conservant l'ancienne 2G, difficile à abandonner en raison de la diffusion massive de dispositifs techniques dans cette technologie, comme les télécommandes. et alarmes. Avec WindTre, la 3G fonctionne toujours, mais sa mise hors service pour libérer des fréquences utiles à des systèmes plus avancés est également imminente.
Et le routeur qui utilise également la 4G-Lte pour la voix ? Ceux-là aussi peuvent avoir des dieux problèmes avec la voix: pour utiliser le protocole Volte (voix sur LTE) chaque type de routeur (marque et modèle) doit être activé dans les réseaux de l'opérateur, ainsi que chaque modèle de téléphone mobile.
Bref, une question déroutante. Comment s'en sortir ? La seule solution sûre est d'abord d'étudier les offres possibles, puis de vérifier auprès de l'opérateur quels routeurs sont activés à la fois pour les données et éventuellement pour la voix. Ce n’est qu’ainsi que nous éviterons tous, absolument tous les pièges.
