MySorgenia est le nouvel outil de l'écosystème numérique de l'entreprise qui permet d'accéder aux services de Sorgenia de manière encore plus simple. Un changement de paradigme, un tout nouveau point de vue pour valoriser la relation avec le client, qui devient partie intégrante d'une communauté vertueuse attentive aux enjeux environnementaux. La première étape d'un processus de plus grande prise de conscience de la durabilité passe par le calcul de son empreinte carbone: en répondant à quelques questions simples sur l'hygiène de vie, la mobilité et les modes de vie à la maison, chacun peut connaître son propre impact environnemental exprimé en CO2 et recevoir des suggestions personnalisées pour l'améliorer.
Mais ce n'est pas tout : MySorgenia vous permet de suivre la consommation de vos propres utilités et celles de vos proches et proches, dans une vraie perspective de partage d'énergie, impliquant le client dans un parcours fait d'expériences de jeu, de tests et de bonus. Une rubrique spéciale est dédiée au programme de fidélité « Greeners ». Ceux qui s'inscrivent ont la possibilité de gagner immédiatement un vélo pliant et d'accumuler des pièces vertes qui leur permettent de choisir des prix dans le catalogue : non seulement des objets et des expériences durables, mais aussi des actions de solidarité envers les personnes dans le besoin.
Les Greneers peuvent décider de donner de l'eau aux familles en cas d'urgence, planter des arbres pour réduire leur impact CO2, sauver des espèces menacées d'extinction ; il suffira de réaliser une série d'actions allant de l'auto-relevé mensuel du compteur à la participation à "missions" à caractère social ou environnemental promues par Sorgenia. Comme dans un jeu expérientiel, toutes les quatre missions vous passez un niveau et passez de Débutant à Ambassadeur.
