« La cause de cette crise est profondément différente de celle de 2008, car elle ne peut être attribuée à la poursuite de l'intérêt unique d'un organisme public ou privé et par conséquent sa gestion sera également différente. L'entreprise doit agir avec ses parties prenantes et, aujourd'hui, c'est plus nécessaire que jamais ». C'est ainsi que Marco Sesana, Country Manager & CEO de Generali Italia et Global Business Lines, est intervenu lors du webinaire de la LUISS Business School intitulé « Une nouvelle valeur de la relation entre l'entreprise et son écosystème ».
"Aujourd'hui par rapport à la crise de 2008 - a poursuivi le manager du Lion - nous devons regarder attentivement toute la chaîne de production et cela implique une nouvelle vision du risque très différente du passé, qui avait de plus en plus conduit les entreprises à fragmenter la chaîne de valeur. Nous devons repenser les normes de collaboration qui ne peuvent pas déroger à la transparence de la gouvernance d'entreprise non seulement des entreprises, mais aussi des pays. Cette crise nous enseigne que la responsabilité des entreprises doit par conséquent être étendue à l'ensemble de l'écosystème ».
Bref, il sera possible de saisir l'opportunité de cette crise, qui sera écrasante pour l'Italie en particulier en termes de PIB et d'emploi (ainsi qu'inévitablement en termes de déficit et de dette publique), pour moderniser les politiques industrielles et les rendre plus solide. "Au cours des deux premières semaines de l'urgence - a déclaré Sesana, en parlant de son entreprise - nous nous sommes concentrés sur la préservation de la santé des gens, assurer la continuité des activités, apporter des solutions immédiates et concrètes qui répondent aux besoins actuels des clients et des agents, informer et restaurer la confiance. Nous avons été agiles, concrets et opportuns, avec la capacité de nous réinventer et de travailler de nouvelles façons. En effet, aujourd'hui plus de 95% d'entre nous travaillent en smart working et tous nos réseaux sont capables de travailler à distance".
Depuis le début de l'urgence Covid -19 en fait Generali était aux côtés de ses 10 millions de clients, des ménages et des entreprises, intervenant promptement dans les domaines de la Santé, du Travail, de l'Epargne et de la Mobilité. La santé a été le premier domaine d'intervention du Lion qui a immédiatement étendu la couverture des soins intensifs à tous ses clients avec des polices couvrant les traitements majeurs pour faire face à l'urgence Covid -19 et, grâce à une équipe de 100 médecins, a activé un service de téléconsultation gratuit pour les clients de Generali Italia, Genertel et Alleanza.
L'entreprise est alors intervenue en accompagnant les PME du secteur du commerce, secteur fortement impacté par la grave situation que nous vivons, soutenir 6 XNUMX entreprises dans toute l'Italie et a accompagné plus d'1 million de travailleurs avec des polices de santé avec de nouvelles formules d'assurance pour faire face au Covid 19. Toujours sur le front de la mobilité, la Société a évolué avec des actions qui prévoient l'extension et la suspension des paiementsen partant des zones les plus touchées. Via Genetel, la société directe de Generali Italia, la Société a, entre autres, activé le Garantie "Stop and Go", qui permet au client de suspendre et de réactiver gratuitement et sans limite les polices auto, moto, van et van.
« Il y a une chose qui fera la différence - a conclu Sesana - : affronter les choses avec pragmatisme et concrétisation. On gère plus avec des actes qu'avec des mots. Il faut créer un climat d'unité et recourir à une communication empathique envers les gens et prendre soin d'eux. Pour nous, les gens sont le véritable carburant de notre entreprise ».
