L'Antitrust a ouvert une enquête contre Ryanair pour de prétendues pratiques commerciales déloyales en violation du Code de la consommation. L'Autorité l'a annoncé dans une note, expliquant que l'affaire porte sur "les nombreuses annulations de vols effectuées ou à effectuer dans les semaines à venir, qui, selon la presse, pourraient constituer une violation des devoirs de diligence visés à art. 20 du Code de la consommation, dans la mesure où elles seraient largement imputables à des raisons d'organisation et de gestion déjà connues du professionnel, donc non à des causes ponctuelles et exogènes indépendantes de sa volonté, causant des désagréments considérables aux consommateurs qui avaient prévu de longue date leurs propres déplacements et déjà réservé et payé le billet d'avion correspondant".
A cela s'ajoute « un deuxième profil de litige, concernant le contenu et les modalités des informations avec lesquelles Ryanair informait les passagers des annulations de vols et leur présentait des solutions possibles (remboursement ou changement de billet), susceptibles de tromper les consommateurs sur l'existence et donc l'exercice de leur droit à une compensation financière prévu par le règlement CE 261/04 précisément en cas d'annulation de vol », conclut l'Antitrust.
