Philippe Morris Italie a choisi Taranto pour lancer un nouveau projet capable de créer des emplois mais aussi de la valeur sociale, étant donné qu'il s'agit de l'ouverture du nouveau Digital Information Service Center (DISC), un centre d'assistance avancé destiné aux consommateurs italiens de produits sans combustion, pour un investissement total d'environ 100 millions d'euros. Le DISC a été présenté à l'occasion de la réunion "Chaînes d'approvisionnement intégrées pour la relance du pays", organisée en collaboration avec La Maison européenne - Ambrosetti dans la ville des Pouilles : comme son nom l'indique, le centre sera géré par une entreprise leader dans le domaine des services numériques aux consommateurs et emploiera jusqu'à 400 personnes lorsqu'elle sera pleinement opérationnelle en 2021.
Après une première phase de test réalisée lors de la première vague de la crise sanitaire liée à la pandémie de COVID-19, le Philip Morris DISC, qui sera opérationnel immédiatement, représentera la référence de l'entreprise pour tous activités de service à la clientèle pour les consommateurs italiens desdits produits alternatives au tabac, notamment celles sans combustion, dont Iqos, le produit phare de Philip Morris qui est fabriqué en Italie, en Émilie-Romagne, et qui dans notre pays a déjà été choisi par 1 million d'anciens fumeurs, qui ont ainsi abandonné les cigarettes traditionnelles . Numérique dans quel sens ? Parce que le centre sera équipé, en effet est équipé, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) les plus avancés et innovants, basés sur une numérisation complète des processus et sur l'utilisation des technologies cloud.
« L'Italie – a-t-il commenté Marco Hannappel, président et chef de la direction de Philip Morris Italie – était et est au cœur du processus de transformation globale engagé par Philip Morris International, afin de remplacer les cigarettes par des produits innovants sans combustion. Après la construction de la première usine industrielle au monde pour ces produits innovants à Bologne, après les importants accords pluriannuels pour l'achat de tabac italien et le développement durable de la chaîne d'approvisionnement du tabac, nous continuons à investir pour l'intégration complète de notre chaîne d'approvisionnement en Italie. Une chaîne d'approvisionnement made in Italy qui compte déjà aujourd'hui environ 8.000 1.000 entreprises italiennes fournissant des biens et des services, dont XNUMX XNUMX sont actives dans le secteur agricole, avec lesquelles nous travaillons quotidiennement. L'ouverture du Philip Morris DISC à Tarente représente une nouvelle étape dans la transformation de notre secteur et confirme notre engagement à soutenir l'emploi dans notre pays ».
L'ouverture du DISC et le succès d'Iqos témoignent désormais de plus en plus de l'engagement de Philip Morris, multinationale du tabac, pour un avenir sans plus de fumée, au sens où nous l'avons compris jusqu'à présent, tout en sauvegardant la production chaîne, les emplois et la croissance du groupe. Remplacer les cigarettes par des produits sans combustion, depuis 2008, la société a investi plus de 7 milliards de dollars développer, tester et produire des alternatives valables à la cigarette dans deux centres de recherche à Singapour et à Neuchâtel, où travaillent plus de 400 scientifiques. Aujourd'hui, ces produits sont présents sur 61 marchés et ont déjà "conquis" 11,7 millions de personnes qui ont ainsi abandonné la cigarette (pas quelques-uns, sachant qu'il y a 40 millions de "clients" PM dans le monde) dont, comme dit, environ 1 million rien qu'en Italie. L'Italie est au centre de cette transition cruciale : globalement, l'activité de Philip Morris génère et entretient chaque année plus de 7.000 XNUMX emplois en Italie, en tenant compte de l'impact direct, indirect et induit sur l'emploi, ainsi qu'en collaborant avec plus de 20.000 XNUMX personnes actives dans les phases d'agriculture et de transformation primaire du tabac.
Contenu écrit en collaboration avec Philip Morris Italia
