Il y a – pour une fois – un élément statistique dans lequel l'Italie est en tête en Europe, juste derrière le Royaume-Uni et l'Espagne : celle, surtout en 2013 avec un grand boom par rapport à l'année précédente, de l'utilisation des smartphones et des tablettes. Plus de la moitié des Italiens possèdent le premier, désormais 16 % (contre 10 % en 2012) le second.
Et si maintenant même un pc semble obsolète, sans parler d'un caissier de banque où peut-être faire la queue, et uniquement dans des lieux et horaires préétablis. C'est ce qu'a compris Unicredit, engagé de longue date dans la digitalisation et la simplification de son offre, qui présente aujourd'hui trois autres services innovants au public et à la presse : Immédiatement Banque, FirmaMia et Mobile Payment.
Constatant qu'avec internet et les téléphones portables, les clients ont plus de "points de contact" avec leur banque (les agences ont enregistré -20% de contacts au cours de la dernière décennie) et sont donc prédisposés à une offre multicanal, Piazza Cordusio a imaginé une stratégie sur trois fronts : vérifier la banque, grâce à des systèmes avancés pour "contrôler à distance" votre compte et avoir un suivi détaillé de vos dépenses en temps réel ; "entrer" dans la banque, à travers le dialogue et les conseils qui sont transférés en ligne ; et particulièrement faire le tour de la banque, par l'achat de biens ou de services directement sur tablettes et smartphones.
Voici donc les trois nouveautés : tout d'abord la signature biométrique, le premier service basé sur l'authentification graphométrique via Signpad de la signature, qui sera traduit en un profil crypté totalement sécurisé, unique et non reproductible, et reconnu à chaque fois que le client signe un contrat ou une provision comptable. au cours des prochaines semaines l'initiative sera disponible dans 64 agences dans les principales villes italiennes, pour ensuite s'étendre progressivement, au cours des mois suivants, à l'ensemble du réseau d'agences sur tout le territoire.
Ensuite, Piazza Cordusio a également proposé la nouvelle appli de paiement en ligne (déjà 3 millions de clients qui l'utilisent avec satisfaction): avec Mobile Payment, les clients pourront transformer leur smartphone en "portefeuille virtuel" et l'utiliser pour payer (via QR code, NFC, jeton mobile) dans tous les contextes, traditionnels et en ligne, en ayant toujours la possibilité de vérifier les dépenses encourus, de vérifier le solde restant sur le compte et, par la suite, d'utiliser automatiquement les coupons et les programmes de fidélité.
Il suffira de créer un profil personnalisé en 5 étapes simples pour s'inscrire au service. Tout comme il sera très facile d'accéder à la mère de toutes les nouvelles d'Unicredit : Subito Banca permet – en une seule solution – l'ouverture d'un compte courant, l'ouverture d'un prêt à taux zéro pour l'achat d'une tablette ou d'un smartphone (grâce au partenariat inédit avec Samsung, le choix se porte entre un tout nouveau Samsung Galaxy S4 ou un Samsung Galaxy Note 8.0 3G.) et l'activation d'un ensemble d'applications optimisées pour la rapidité et la facilité d'utilisation.
Pour compléter ces initiatives qui créent une relation de plus en plus étroite entre la banque et l'usager, Unicredit lance le mois de la numérisation en juin: 50 cours d'éducation bancaire gratuits du programme In-formati "Ma banque en un clic" se dérouleront dans 100 villes italiennes - dans les agences Unicredit - pour aider les clients et les non-clients à découvrir les avantages et la facilité d'utilisation des différents canaux . Dans ce cas également, l'attention sera portée sur l'utilisation d'Internet et des technologies mobiles. Pour plus d'informations et inscription, le site www.unicredit.it/informati est actif.
