Prise de décision rapide, proximité avec le client et approche consultative. Ce sont les trois piliers sur lesquels le nouveau modèle de service Corporate Top vient d'être lancé par Banca Monte dei Paschi di Siena. Le modèle d'organisation, dédié à environ 3000 XNUMX petites et moyennes entreprises, a pour objectif d'offrir un conseil de haut niveau et d'établir un dialogue « privilégié » avec le client, auquel seront adressés des services nouveaux et qualifiés dans une logique de diversification.
Actuellement, en effet, les PME affichent des besoins de plus en plus orientés vers des critères de personnalisation et, précisément pour cette raison, le soin de la relation et la capacité à identifier les bonnes solutions sont combinés dans le nouveau modèle Mps Corporate Top avec la réduction des temps de réponse et avec la plus grande attention à la qualité du crédit.
"Le nouveau modèle de service Corporate Top nous permettra d'établir un dialogue privilégié avec les entreprises, capable de favoriser davantage le développement du rôle de référence que la Banque se donne - dit-il Sergio Vicinanza, responsable du département Corporate and Investment Banking de Mps – Ce rôle important sera atteint par la rapidité et la qualité dans la réponse aux besoins des entreprises, une interaction constante avec le crédit et avec les spécialistes produits du point de vue de la Communauté Financière des Entreprises qui fonctionne selon la logique de conseil et de partenariat avec le client, capable de l'accompagner dans le développement de son activité ».
Les éléments distinctifs. La nouvelle chaîne d'approvisionnement de l'entreprise repose sur trois éléments distinctifs : une prise de décision rapide, avec une chaîne de gouvernance courte et des processus opérationnels rationalisés ; la proximité avec le client, grâce à un réseau dédié et des petits portefeuilles clients pour maximiser les opportunités de contact et de suivi ; approche de conseil, à travers une stratégie d'offre centrée sur des éléments à forte valeur ajoutée et hautement spécialisés, grâce à la synergie des compétences déjà présentes dans le Groupe Montepaschi (finance d'entreprise, marchés de capitaux, pays étrangers, financement subventionné, leasing & factoring, instruments de couverture et transaction bancaire).
Modèle organisationnel. Au sein du département Corporate and Investment Banking, dirigé par Sergio Vicinanza, le nouveau "Corporate Top and Products area" a été créé sous la responsabilité de Fabrizio Schintu. La structure sera divisée en quatre services, deux nouvellement créés – Corporate Top et Facilitated Finance, respectivement confiés à Salvatore Di Puma et Ivan Niglio -, et deux déjà existants – Corporate Products et Organismes de garantie et de financement dirigés par Lucio Zannella et Massimo Di Maulo. -. Au niveau du Réseau, la nouvelle chaîne commerciale prévoit la mise en place de 8 Centres Entreprises Top, un par zone géographique, constitués d'équipes de chargés de relations aux compétences pointues et au profil adéquat, animés par un responsable coordinateur.
