Pendant des années, dans les organisations, nous avons beaucoup parlé de la façon d'augmenter l'empathie pour augmenter la productivité. Maintenant, sans rien vouloir enlever à tout le travail fait sur l'empathie, il faut introduire un nouveau mot dans le lexique de l'entreprise : entropie.
Au total, la conséquence la plus manifeste qui se dessine aujourd'hui est l'augmentation de complexité (la soi-disant volatilité VUCA, incertitude, complexité, ambiguïté) avec un fardeau supplémentaire de difficulté structurelle et systémique en raison de la montée de l'incertitude et de l'instabilité après 2020. Le risque lié à cette situation est l'augmentation de l'entropie. Le concept d'entropie vient de la thermodynamique, mais pour ce raisonnement il est préférable d'utiliser la définition simplifiée.
« Cependant, il est possible de donner une explication simplifiée de l'entropie, en l'interprétant comme le "degré de désordre" d'un système. Ainsi, une augmentation du "désordre" d'un système est associée à une augmentation de l'entropie, tandis qu'une diminution du "désordre" d'un système est associée à une diminution de l'entropie."
L'entropie équivaut au désordre, au chaos. Le cercle vertueux est que, plus la complexité augmente, plus l'entropie augmente : la complexité est un facteur externe (donc difficilement contrôlable), l'entropie est un facteur interne, donc, théoriquement, plus facile à contrôler.
La question se pose: comment réduire l'entropie dans les organisations ? Bien sûr, une recette globale serait impossible à formuler et chaque situation présenterait des conditions en moyenne différentes. Suivant les lignes directrices du réalisme manifeste et de l'approche linéaire, l'idée principale serait d'aborder la complexité en faisant plus clarté, dialogue et comparaison. La clarté est le mot clé comme synonyme d'ordre procédural à promouvoir dans l'organisation et dans l'architecture stratégique.
Clarté des objectifs à atteindre | Clarté des décisions à prendre | Clarté des actions à développer.
Cela demande du temps et de la préparation, mais si tout le monde travaillait pour réduire les défauts de processus la prise de décision nous pourrions réduire considérablement la complexité et augmenter la concentration sur les choses vraiment importantes telles que l'efficacité, la prévoyance, la croissance. "Clarté manifeste, Embrassez la simplicité, Réduisez l'égoïsme, Ayez peu de désirs." Lao Tse. Tous mes vœux!
