L'assureur devient de plus en plus 2.0. C'est ce qu'a révélé l'"Observatoire de l'Innovation en Assurance" porté par l'AIFIn et l'Ania, selon lequel au cours des trois prochaines années, les entreprises italiennes investiront de plus en plus dans de nouveaux produits, processus et modèles de distribution, en accordant une attention particulière à l'innovation technologique, en privilégiant des modèles d'organisation simplifiés et en adaptant les réglementations et les systèmes de contrôle dans une clé web.
Dans le détail, 58% des entreprises qui composent l'échantillon de l'enquête considèrent l'innovation comme une priorité stratégique essentielle, alors que pour 62,6% il sera indispensable d'innover en produits et services.
Ce sont les premiers petits pas de ce qui s'annonce comme la révolution web des compagnies d'assurance qui, de plus en plus, verront la stipulation des polices uniquement via des applications, avec un nombre toujours croissant. En tête de liste, les conseillers en assurance personnelle de Réseau ergonomique, ont en effet adopté un processus de vente totalement dématérialisé, grâce à l'agence digitale MonAgence qui voyage directement sur tablettes et smartphones, grâce à la signature graphométrique et au développement d'une application pour la force de vente et d'un portail de devis off-line et online.
Ce sont les principaux services qui ont fusionné dans MyAgency, qui a été récompensé au Mega Trends 4 Financial Services 2015, l'événement international de référence pour le monde Banque & Finance organisé par Business International, comme le meilleur exemple d'excellence opérationnelle dans la catégorie Engagement Nouveau Client en Assurance.
Flexibilité et dynamisme absolus et numérisation maximale. Tels sont les mots d'ordre de cette petite révolution grâce à laquelle les clients peuvent souscrire et payer leur police en un clic, éliminant les limites d'espace et de temps et minimisant les risques dus à la méfiance vis-à-vis de l'environnement en ligne.
"Nous avons signé il y a quelques jours le premier contrat numérique pour une politique - a déclaré le PDG d'Ergo Josef Mareck -. Le changement de paradigme est disruptif : on ne peut plus attendre que le client vienne à nous, c'est l'agence qui doit devenir "portable". Après tout, 58 % des Italiens qui surfent sur Internet n'utilisent qu'un appareil mobile. Les canaux numériques ont pris une place importante dans nos habitudes quotidiennes ».
