Juste l'année dernière Indice mondial de la mode McKinsey indiqué que le secteur de de luxe est confrontée à des défis persistants et de plus en plus profonds. Sur une base régionale, l'Europe et les États-Unis ont connu une croissance lente tout au long de l'année, tandis que la bonne performance initiale de la Chine s'est estompée au second semestre. Même si le segment du luxe a initialement enregistré des performances positives, il a également commencé à ressentir les effets d'une demande plus faible dans la dernière partie de l'année, entraînant un ralentissement des ventes et des performances inégales. Le huitième rapport de la série annuelle aborde les principaux thèmes qui façonnent l'économie de la mode et évalue les réponses potentielles de l'industrie. Reflétant des recherches approfondies et de nombreuses conversations avec des leaders de l'industrie, il révèle les principales tendances qui pourraient façonner le paysage de la mode au cours de l'année à venir.
Une année d’incertitude qui nous amènera à nous tourner vers la technologie pour sortir de l’impasse
À l’horizon 2024, le sentiment le plus évident parmi les dirigeants de l’industrie de la mode est l’incertitude, reflétant la perspective d’une croissance économique modérée, d’une inflation persistante et d’une faible confiance des consommateurs. Dans ce contexte, les entreprises seront appelées à identifier des poches de valeur et à débloquer de nouveaux leviers de performance. L'incertitude au sein du secteur reflète la situation économique plus large, même s'il existe des divergences régionales. À l’horizon 2024, la pression sur les revenus des ménages devrait freiner la demande de vêtements et stimuler les échanges entre les catégories. Cependant, il existe des exceptions géographiques qui peuvent offrir du réconfort, comme l’Inde. De plus, après le tournant de laIA générative en 2023, de plus en plus de cas d’utilisation émergent dans l’industrie. Pour capturer de la valeur, les opérateurs de la mode devront regarder au-delà de l’automatisation et explorer le potentiel de l’intelligence artificielle pour améliorer le travail des créatifs humains.
Le jeu de pouvoir de la fast fashion
Concurrence en fast fashion est destiné à être plus féroce que jamais. Les challengers, menés par Shein et Temu, introduisent de nouvelles tactiques autour du prix, de l'expérience client et de la rapidité. Leur succès pourrait dépendre de leur adaptation aux nouvelles préférences des consommateurs tout en s’adaptant au programme réglementaire.
Une augmentation des ventes en ligne deviendra nécessaire pour le secteur du luxe d’ici 2025
I marques de luxe donnent de plus en plus la priorité à la transformation numérique, au point que certaines maisons de couture adoptent des technologies de pointe pour améliorer leur présence en ligne. Par exemple, Louis Vuitton a introduit un service de chatbot alimenté par l'IA lors de l'événement VivaTech en 2021. Ils affirment que cette technologie leur permet de traiter plus de 60 % des demandes des clients 24 heures sur 24, tandis que Gucci offre aux clients la possibilité de se connecter aux ventes en ligne. consultants. Et Chanel a développé un service de dressing virtuel. D'autres marques renommées explorent activement le potentiel de Technologies Web3 et certaines marques de luxe ont même commencé à accepter les crypto-monnaies comme moyen de paiement. À l’horizon 2024, on s’attend à ce que le Marketing Web3 gagnera en popularité auprès des marques de luxe grâce à sa capacité à fidéliser ses clients avec des expériences extraordinaires et inoubliables.
Une technologie immersive pour susciter et personnaliser l'achat
Il est prévu que le technologie immersive aura un impact significatif sur la vente au détail de luxe en 2024. Les marques de luxe exploitent ces technologies pour offrir à leurs clients des expériences d’achat uniques et interactives. Les clients auront la possibilité d'essayer virtuellement les produits, de visualiser à quoi ils ressembleraient ou s'adapteraient dans la vie réelle, et même d'explorer des salles d'exposition ou des événements virtuels. Cette technologie améliore non seulement la commodité et l'accessibilité des shopping de luxe, mais permet également aux marques de présenter leurs produits de manière plus engageante et personnalisée.
