Assistants vocaux espions. Voleurs de conversations pour analyser nos habitudes à utiliser pour le grand jeu de "profilage» qui sert à nous proposer des biens et des services sur mesure, officiellement pour nos besoins mais en réalité pour alimenter le business de quelqu'un d'autre. Tout est vrai, tout est prouvé. Dans le sillage de l'hypocrisie des créateurs, comme le démontre l'histoire qui a surgi ces dernières heures dans le pays leader dans la technologie mais aussi dans ses effets secondaires : les États-Unis. La nouvelle est grave en elle-même, mais encore plus grave si l'on regarde ce qui se cache derrière : Apple s'est engagé à verser 95 millions de dollars aux participants à une action collective (un des nombreux « recours collectifs » qui occupent le devant de la scène dans des cas similaires). événements) initiée il y a quelques années par bon nombre d'utilisateurs de Siri, l'assistant vocal d'Apple. Mais il persiste à ne pas admettre ses torts.
Apple Siri et l'indemnisation de 95 millions : le recours collectif qui fait du bruit
L'action fait référence à la période comprise entre le 17 septembre 2014, date du lancement de « Hey Siri » avec la version IOS 8 du système d'exploitation du géant de l'informatique, et le 31 décembre. Toute personne pouvant démontrer devant un juge (pour l'instant uniquement aux USA) qu'elle a utilisé un appareil compatible Siri (un assistant vocal mais aussi un smartphone) pendant cette période pourra recevoir un montant un peu plus que symbolique, jusqu'à 20 $ par appareil pour un maximum de cinq appareils.
La procédure de remboursement ne sera pas très simple. Il sera nécessaire de documenter un épisode spécifique de violation ouverte de la vie privée, prêtant officiellement serment sur la véracité de ce qui est déclaré. Une pratique, celle de prêter serment par rapport à un témoignage, qui revêt aux États-Unis les caractéristiques d'un acte d'une grande importance formelle et substantielle, avec des sanctions très sévères en cas de mensonge avéré.
Compensation minimale et violations graves de la vie privée
Cependant, la compensation attendue est faible. Ce qu'il y a derrière est lourd. Apple n'admet aucune faute. Il continue de se retrancher dans les motivations, dans giustificazioni et sur les « techniques » d'écoute de conversations privées par ces moyens, exactement comme l'ont fait et continuent de faire les autres protagonistes du jeu, à savoir Google avec son écosystème d'assistants et Amazon avec son système Alexa. Le mantra des justifications officielles est essentiellement le suivant : si vous écoutez, vous le faites sur une base d'échantillons, vous le traitez de manière strictement confidentielle et anonyme, vous utilisez tout cela pour perfectionner les algorithmes et le service. Quelque chose aurait-il pu devenir incontrôlable ? Peut-être, mais les procédures sont constamment revues et la malveillance – insistent-ils – n’existe pas.
Apple affirme avoir accepté de payer 95 millions de dollars dans le cadre de l'action Quiet Living récemment réglée, dans un esprit de collaboration pour le bénéfice de tous. Mais, en analysant attentivement la question, les choses semblent être très différentes.
Siri et violation de la vie privée : le rapport qui a révélé l'écoute de conversations sensibles
L'action collective est partie d'un Rapport 2019 qui a démontré comment bon nombre de « sous-traitants » (collaborateurs externes à l'entreprise) en charge du contrôle qualité écoutaient régulièrement les conversations avec des informations sensibles. Et que ces informations avaient produit, dans un certain nombre de cas démontrés, offres ciblées de services et de produits réalisés immédiatement après les conversations interceptées par Siri.
Que quelque chose, plus que quelque chose, était vrai, est démontré par le fait qu'à l'été 2019, Apple a interrompu le programme de « raffinement » de Siri par l'intermédiaire de collaborateurs externes, en licenciant plus de 300 d'entre eux, puis en reprenant le programme. Le lien entre la suspension du programme et les licenciements est plus que suspect. Mais pour confirmer la vérité incontestable, c'est-à-dire que nous sommes espionné régulièrement par les assistants vocaux, c'est une pratique empirique que chacun d'entre nous peut mettre en œuvre.
Assistants vocaux et espionnage : quand la lumière trahit l’intimité
Combien d’entre nous se sont retrouvés avec le voyant d’activité d’écoute en cours de l’assistant vocal allumé, peut-être seulement pendant quelques instants, sans avoir prononcé aucune commande d’activation ? Combien d'entre nous ont été surpris plus d'une fois par bavardage du smartphone qui nous demande, sans qu'on nous le demande d'aucune manière, de reformuler une question qu'il n'a pas comprise ? Miracles des algorithmes, qui nous espionnent secrètement, heureusement ils font aussi quelques faux pas pour se faire découvrir.
Peu de consolation (pour ainsi dire) dans tout cela : le bataillon d’espions, auquel s’attachent du matériel fertile pour les hackers, est bien plus important que celui représenté par les assistants vocaux. Pour rester dans le domaine des téléphones portables et des ordinateurs, le jeu frénétique du profilage est désormais évident pour nous tous lorsque nous acceptons les « cookies » de sites Internet ou lorsque nous donnons simplement notre consentement à des questionnaires de confidentialité, en voyant des offres apparaître sur notre écran qui sont curieusement liés à ce que nous explorons simplement. Et c'est juste, croyez-nous, là pointe d'un iceberg.
