Les agences bancaires sont également ouvertes le samedi matin et, du lundi au vendredi, des heures prolongées jusqu'à huit heures du soir. C'est la nouvelle initiative lancée par Intesa Sanpaolo, qui lancera progressivement le projet dans ses principales agences dans les semaines à venir. D'ici fin janvier, il y aura une centaine d'agences concernées, mais elles passeront à 500 d'ici juin, augmentant progressivement dans les mois suivants si nécessaire.
L'institut lui-même le communique, expliquant qu'avec cette innovation il entend "répondre au mieux aux évolutions des modes de vie et de travail des clients".
Pour l'administrateur délégué et PDG d'Intesa Sanpaolo, Enrico Cucchiani, "le nouveau modèle de service proposé aux clients représente une innovation importante, grâce à laquelle nous serons plus proches de tous nos clients même le soir et le samedi dans les agences et, à travers chaînes directes, 24h/24 et 7j/XNUMX. Le nouveau modèle de service est le signe d'une grande prise de conscience des travailleurs et constitue une manière innovante de soutenir l'emploi ».
En collaboration avec les représentants des travailleurs, la Banque a mené « une activité de planification et de concertation articulée visant à définir ce nouveau modèle – poursuit la note d'entreprise -. Il était nécessaire de réorganiser les horaires des managers concernés, de prévoir une collaboration efficace entre collègues pour garantir au client la présence d'une personnalité de référence même pendant des horaires étendus, ainsi que d'améliorer le service d'accueil et d'information".
Selon Francesco Micheli, Chief Operating Officer de l'institut, "l'accord, qui a été défini en octobre dernier avec les représentants syndicaux, interprète l'avenir d'un pays en profonde mutation".
Le directeur général de la Banca dei Territori d'Intesa Sanpaolo, Giuseppe Castagna, explique que "les agences seront ouvertes dans les créneaux horaires où les gens ont le temps de se consacrer aux décisions financières, grandes ou petites, qui sont importantes pour leur avenir".
