Publicité mensongère. Pour cette raison, l'Antitrust a infligé une amende de 1,2 million d'euros à Iliad Italia, avec une référence particulière à la manière dont le traite de la 5G inclus et pour la formulation trompeuse d'un message promotionnel relatif à l'une de ces offres : « Flash 100 5G », sur le forfait Forfait Roaming UE.
Plus précisément, Iliad a été accusé "d'omission et de formulation trompeuse d'informations essentielles sur les offres de téléphonie mobile incluant des services avec la technologie 5G". L'Autorité de la concurrence a souligné que les communications promotionnelles d'Iliad "n'étaient donc pas de nature à faire comprendre au consommateur que, pour pouvoir profiter du réseau de cinquième génération inclus dans les offres promues par Iliad, il fallait être sous la couverture géographique de le réseau 5G de cet opérateur et qu'il était essentiel d'avoir un appareil activé pour ce réseau spécifique. En effet, un smartphone, même compatible 5G en général, "ne peut assurer l'utilisation du réseau 5G d'Iliad, là où il ne figure pas parmi les appareils activés pour la navigation sur ce réseau".
Pas seulement. Iliad aurait également utilisé l'allégation "100 gigaoctets, minutes et SMS illimités en Italie et en Europe" dans un SMS envoyé à ses anciens clients pour promouvoir l'offre "Flash 100 5G". Le texte de ce message a été jugé par l'Autorité comme induisant en erreur le consommateur sur le contenu de l'offre, puisqu'il pouvait croire que les 100 Go inclus dans l'offre pouvaient tous être utilisés pour le trafic en Europe alors qu'en réalité, une fois que l'utilisateur a quitté l'Italie avec cette offre n'a que 6 Go de trafic disponible dans les autres pays européens.
