Mediolanum est la banque que les internautes apprécient le plus, alors que la Les habitants de Vicence c'est le pire. Dire que ce sont les opinions exprimées par les clients sur le portail choisissezbanques.it, où les institutions bancaires, comme ce qui se passe sur tripadvisor pour les restaurants, peuvent être votées et évaluées.
En plus de pouvoir s'exprimer sur leurs établissements bancaires, le portail propose une communauté qui permet aux clients de se parler, de s'exprimer sur les banques et les agences, sur la commodité bien sûr, mais aussi sur des aspects qui ne sont nullement secondaire, comme la gentillesse, le professionnalisme, les services en ligne.
Sur 9.056 9 avis exprimés le 4,74 juillet, la banque la plus appréciée des internautes, comme évoqué, est Banca Mediolanum, qui affiche une moyenne de 5 sur XNUMX, et qui est également première pour les services en ligne. La meilleure banque pour le professionnalisme est la Banca Popolare de Bergame, avec une moyenne de 4,7. Le meilleur en gentillesse, même avec un 5/5 plein, c'est une petite banque locale, la Banca di Caraglio, Cuneese et Riviera dei Fiori. Le meilleur pour la commodité, cependant, est Fineco, avec 4,66.
Fermant la marche, comme déjà mentionné, se trouve la Banca Popolare di Vicenza, avec 3,13, qui est la pire institution à tous points de vue, de la gentillesse à la commodité en passant par le professionnalisme et les services en ligne. Les dernières nouvelles le concernant ont peut-être aussi pesé sur les opinions sur l'institut, même si les difficultés financières ne se sont pas sabordées, par exemple, Banca de Vénétie 4,55.
« Pour la première fois en Italie, les clients des banques peuvent faire entendre leur voix. Et ils le font avec plaisir puisqu'en un peu plus d'un mois nous avons récolté plus de 9000 XNUMX avis. Ils le font aussi de manière responsable, car les jugements sont moins négatifs qu'on aurait pu s'y attendre, souvent même en contraste avec les mauvaises nouvelles financières concernant certains établissements, signe qu'il s'agit bien d'expériences personnelles, et que de toute façon dans certains cas la structure dans la région, les agences, le personnel, est toujours efficace et de qualité. - il a déclaré Dominique Zarella, Directeur de Choicebanche.it.
« Périodiquement – a poursuivi Zarella – nous divulguerons nos données, car le web peut aussi provoquer une révolution culturelle dans le monde bancaire, ramenant le client et la qualité de service au centre. Et cela passe par l'écoute des utilisateurs, qui sont une source précieuse de suggestions pour toute entreprise et pour les banques en particulier ».
