Un véritable carnet de consommation, à mettre gratuitement à disposition des clients, leur permettant de Suivez votre consommation d'eau en temps réel et par conséquent d'apprendre des comportements plus conscients et vertueux. Le projet est le premier en Italie de la multiservice Hera, basée en Émilie, en collaboration avec l'École polytechnique de Milan : dans l'année, environ 78.000 200.000 clients de l'eau en Émilie-Romagne seront activés dans le journal de consommation, et au cours des quatre prochaines années, progressivement concerne environ XNUMX XNUMX personnes.
Il commence par l'envoi aux clients qui ont fourni à l'entreprise leur adresse e-mail au moment de l'activation du contrat ou ultérieurement, puis le rapport propose une comparaison de la consommation du client avec la consommation moyenne d'utilisateurs similaires et vertueux. De plus, le journal décrit son comportement dans le temps, en fonction de sa consommation, e fournit des conseils utiles pour économiser l'eau à la maison. Pour les abonnés aux Services Hera OnLine, les signalements envoyés par e-mail sont mis à disposition et archivés dans leur espace personnel, et peuvent également être consultés sur l'application MYHera.
"Avec le Diario dei Consumi - explique la note de la multi-utilité bolognaise - le groupe Hera poursuit son dialogue transparent avec ses clients qui, rien que pour le service de l'eau, peut déjà compter sur divers outils dont l'étiquette de l'eau fournie dans chaque commune desservie sur la facture, un canal dédié sur le site internet de l'entreprise, le rapport annuel 'En bonnes eaux', déjà dans sa onzième édition, et l'application "Acquologo" à travers laquelle il est également possible d'effectuer l'auto-relevé de son compteur et d'être informé des éventuelles interruptions de service dues aux interventions programmées".
