Il existe également Amazon Pay parmi les options disponibles pour les clients Hera pour payer leurs factures. Après les accords conclus ces derniers mois pour les paiements numériques, la multi-service continue ainsi d'améliorer l'expérience utilisateur de ses clients, en misant sur des services très innovants capables de répondre aux besoins d'un public de plus en plus "connecté" et exigeant.
Disponible via le web depuis Hera Online Services mais aussi sur smartphone depuis l'application gratuite My Hera, l'option Amazon Pay vous permet d'effectuer le paiement en quelques clics, sans saisie de vos coordonnées bancaires et en toute sécurité, avec des délais d'exécution d'environ 30 secondes (six fois inférieurs aux méthodes classiques en ligne).
Sélectionnez simplement la facture à payer et choisissez l'option de paiement Amazon Pay : après vous être connecté avec les détails de votre compte Amazon, il ne restera plus qu'à choisir la carte bancaire à utiliser parmi celles enregistrées dans votre profil. Une confirmation de paiement immédiate arrivera par e-mail directement d'Amazon Pay.
Avec cette opération, Hera entend proposer à ses clients déjà équipés de l'application My Hera et/ou déjà inscrits aux Services en Ligne Hera une autre voie de gestion simplifiée des utilités. A cet objectif s'ajoute également celui d'élargir de plus en plus l'audience de ceux qui choisissent de passer à un mode de paiement numérique, grâce à une solution conçue pour ceux qui ont un compte Amazon et qui ont donc une plus grande propension et sont familiarisés avec le online achats.
La modalità del “social login”, inoltre, è in via di crescente affermazione e, quando disponibile, viene opzionata da più della metà degli utenti perché vince alcune tipiche resistenze al cambiamento, rivelandosi più facile della normale registrazione e comportando una password in meno da Memoriser.
Cette nouvelle innovation, placée sous le signe de la sécurité, de la simplicité et de l'immédiateté, signée par le champion mondial de l'expérience client, consolide les standards de qualité du service offert à ses clients par Hera, l'utilitaire le plus digital parmi les 13 examinés par une enquête d'Utilities.
Partie intégrante du processus plus large de digitalisation des infrastructures et des services que le Groupe Hera a engagé depuis un certain temps, cet accord fait suite à ceux sur les paiements digitaux conclus ces derniers mois avec : Unicredit (Compte Virtuel), MyBank de PRETA SAS (société contrôlée par EBA Clearing), Jiffy/BancomatPay powered by SIA et le Consortium CBI pour le service CBILL, et confirme ainsi l'engagement du multi-électricien en faveur de l'Agenda 2030 de l'ONU et la stratégie de l'Union européenne pour la création d'un marché unique numérique reposant sur trois piliers : améliorer l'accès en ligne aux biens et services pour les consommateurs et les entreprises, créer un environnement propice au développement des réseaux et des services numériques, maximiser le potentiel de croissance de l'économie numérique .
"Chaque seconde que l'innovation nous permet d'économiser - commente-t-il Stefano Venier, directeur général d'Héra – augmente la qualité de notre vie. En ce sens, après les accords sur les paiements numériques conclus ces derniers mois avec d'autres partenaires, nous avons voulu construire une proposition qui, grâce aux caractéristiques particulières de l'option Amazon Pay, nous permet d'exprimer des normes de service encore plus élevées, en réduisant les délais du paiement, élargir la base d'utilisateurs potentiellement intéressés et, plus généralement, relancer notre engagement sur les multiples fronts de la digitalisation. D'autre part - conclut le PDG d'Hera - les chaînes de valeur s'orientent de plus en plus vers des canaux intelligents et pour saisir toutes les opportunités d'un tel scénario, la recherche continue de partenariats stratégiques comme celui signé avec Amazon devient fondamentale."
