Genertel, la société directe de Generali Italia, est plusieurs fois primée parmi les compagnies d'assurance qui offrent le meilleur service aux clients en matière de responsabilité civile automobile et collectionne les labels de qualité : pour la deuxième année consécutive, Genertel reçoit le plus grand nombre de récompenses dans l'espace client Satisfaction. L'Institut allemand de la qualité et des finances, qui évalue la qualité du service aux clients des entreprises opérant en Italie, a en effet décerné à la société directe de Generali Italia 8 prix, confirmant une fois de plus cette année qu'il s'agit d'une excellence dans le panorama de l'assurance.
Genertel s'engage en permanence à innover dans les modes de contact client, en portant une attention particulière au comportement et aux besoins des personnes, en introduisant des solutions simples et intelligentes, comme le nouveau service Live Chat, très apprécié et qui affiche un indice de satisfaction de 4,6 sur 5. l'instantané du Bilan des polices responsabilité civile automobile, qui en est à sa cinquième édition, qui a impliqué 3.000 XNUMX assurés en prenant en considération sept paramètres : complétude de la gamme de garanties, rapport qualité/prix, assistance et relation client, communication, règlement des sinistres, gamme de services liés à la boîte noire, site internet et applications dédiées aux clients.
Dans le détail, Genertel a été jugé excellent en : Satisfaction client TPL moteur, protection complète ; communication avec les clients; service Clients; dommages-intérêts liquidés ; système satellitaire ; site en ligne et application. Elle a également été récompensée comme la meilleure entreprise pour les tarifs des boîtes noires.
