À Paris, le groupe Generali a reçu le prix Argus de l'assurance digitale dans la catégorie « Meilleure stratégie digitale » pour le produit Mobile Hub, l'application mobile lancée à l'international et connue en France sous le nom de Mon Generali.
"Le prix - déclare l'entreprise dans une note - est une reconnaissance de l'engagement du Groupe à mettre en œuvre son plan stratégique avec une approche toujours plus numérique et innovante, qui rend Generali plus simple, plus intelligent, plus rapide".
Mobile Hub est un outil qui offre aux clients la possibilité d'interagir avec leur assureur via mobile. Grâce à cette plateforme, les clients peuvent gérer de manière autonome leurs produits d'assurance directement depuis leur téléphone mobile et, en cas d'urgence, contacter un agent pour demander une assistance, en surveillant le processus en temps réel. Jusqu'à présent, ce service est présent en France et en Suisse et sera également mis en œuvre dans d'autres pays.
Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer de Generali, a déclaré : « Ce prix récompense l'excellent travail réalisé par le Groupe Generali et confirme notre capacité à être à la pointe de l'innovation numérique. Grâce à l'adoption de solutions de plus en plus personnalisées, nous souhaitons accroître la visibilité de la marque et augmenter considérablement le niveau de préférence des consommateurs, conformément à notre stratégie orientée client. ”
Carline Huslin, Directrice Marketing et Expérience Clients Multicanal de Generali France, ajoute : « Ce prix est la reconnaissance d'un projet de grande importance dans le cadre de notre parcours de transformation. Grâce également à la collaboration avec Europ Assistance, nous avons réussi à offrir une expérience plus intuitive pour le client et une plus grande agilité dans la résolution des problèmes.
