Ces derniers jours, dans le cadre évocateur du nouveau siège de Microsoft à Milan, s'est déroulée la cérémonie de remise des prix aux étudiants gagnants du "call4ideas" lancé par Generali Italia, à l'occasion du Hackathon 2017 "Simplifions - Passionné de simplicité" , destiné à 15 18 étudiants/nouveaux diplômés (25-XNUMX ans) de toutes les universités italiennes, pour recueillir des idées innovantes sur l'assurance du futur.
Les étudiants universitaires ont été invités à identifier de nouveaux outils, méthodes et services innovants pour faire une excellente expérience client et améliorer l'interaction, l'engagement et le dialogue entre client et agent, en se défiant mutuellement sur 4 thèmes : le rôle de l'agent à l'ère de l'engagement ; non seulement la couverture d'assurance, mais l'interprétation des changements de mode de vie et de comportement d'achat des clients ; transformer les espaces de l'Agence en lieu de relation ; et enfin, au sujet de la dématérialisation, une touche de classe pour rendre l'expérience client unique.
Voici les gagnants du concours :
1ère place Marco Penzo, étudiant en philologie moderne à l'Université de Padoue – décerné par David Cis, Chief Operating Officer de Generali Italia.
2e place Rosanna Bellomo : étudiante en médecine vétérinaire à l'Université de Bari - décernée par Fabio Oggioni, responsable de l'architecture informatique, de l'innovation et des réclamations chez Generali Italia
3e place Jacopo Baldini : diplômé en informatique de l'Université de Pise – décerné par Ivano Bosisio, responsable de l'excellence opérationnelle et responsable des achats de Generali Italia.
« L'innovation est l'un des piliers de la stratégie de Generali. Et il y a deux ans, nous avons entamé un chemin marqué par l'introduction de nouvelles méthodes et outils qui permettent à Generali d'être unique, distinctif et d'offrir à ses clients et agents un excellent service », a commenté Ivano Bosisio, responsable de l'excellence opérationnelle et responsable des achats. de Generali Italie.
« Dans cette optique – rappelle Fabio Oggioni, responsable de l'architecture informatique, de l'innovation et des réclamations chez Generali Italia – nous avons évolué sur deux fronts : d'une part, grâce à une équipe de cadres supérieurs (appelée Innovation Leadership Team), nous ont lancé un processus de création de prototypes sur des problématiques innovantes ; d'autre part, nous travaillons à promouvoir, cultiver et diffuser la culture de l'innovation. Cela passe par des initiatives telles que Call4Ideas et Hackathon, et par la préparation d'espaces dédiés à l'innovation ».
Les trois propositions gagnantes ont été sélectionnées par un jury ad hoc composé des participants du Hackathon et des membres de l'Innovation Leadership Team de Generali Italia. En plus d'un prix en espèces, les portes du laboratoire d'assurance habitation de Generali Italia s'ouvriront aux gagnants : les gagnants ont en effet été invités à une journée de formation dans les "salles de travail" de l'entreprise pour observer de près son fonctionnement et comment innover chez Generali Italia.
