Le réseau d'agents Generali Italie remporte la première place pour le service client. Le prix prestigieux fait partie de l'édition 2021 de l'étude "Best in Italy - Champions of Service 2022" menée par l'Institut Qualité et finances allemandes, qui a vu les agents de la Compagnie obtenir la meilleure note du marché de l'assurance.
Maintenant dans sa huitième édition, c'est la recherche la plus complète sur le service des entreprises en Italie. Dans le détail, l'Institut allemand de la qualité et des finances (ITQF) est un organisme indépendant qui effectue des analyses de produits, d'entreprises et de services, le leader européen des tests et des labels de qualité dans le but de rendre les marchés plus transparents et compétitifs. L'étude a recueilli 265 1616 avis de consommateurs italiens sur le service reçu de 158 XNUMX entreprises dans XNUMX secteurs différents de l'économie.
De plus, l'enquête attribue également au groupe d'assurance 1 le sceau "Nr.1" pour le Police RC privée et 9 labels « Top » dans les catégories suivantes : assurance commerce, assurance copropriété, assurance animaux, assurance habitation, assurance mobilité, assurance responsabilité civile professionnelle, protection juridique entreprise, protection juridique privée et protection juridique professionnelle.
"Le contexte lié au Covid-19 a rendu encore plus évidente l'importance de la relation client - a-t-il commenté Marcus Oddone, Directeur Marketing & Distribution de Generali Italia –. Cette reconnaissance est la confirmation de la façon dont le réseau Generali Italia a su exploiter, mieux que quiconque sur le marché, l'élément "proximité humaine", grâce à ses compétences numériques, en utilisant de nouveaux moyens de communication pour interagir et se rapporter aux clients " .
