Un peu plus d'un an après ses débuts sur Facebook, Generali Italia a réussi à gagner l'approbation de plus de 100 XNUMX fans qui suivent sa page sur le populaire réseau social. Des chiffres qui ont permis à l'entreprise de gagner la primauté de la compagnie d'assurance italienne la plus suivie sur le réseau social populaire.
Selon le communiqué diffusé par l'entreprise, « la page Facebook est un canal d'information dynamique, avec des contenus éditoriaux dédiés à l'assurance, à la culture, à l'art, aux campagnes sociales et aux initiatives locales menées avec la participation active des agents. La page n'est pas dédiée au service client mais répond très rapidement aux commentaires et aux messages privés".
L'objectif est d'engager une démarche de changement impliquant les clients, les collaborateurs et le réseau d'agences et d'établir un dialogue plus direct avec le public à travers les nouveaux espaces numériques.
Plus de la moitié des Agences ont désormais une page Facebook avec une base de fans en constante augmentation. Generali fait savoir que « la Société a mis à disposition des formations structurées, dédiées à ceux qui entrent pour la première fois dans le monde des médias sociaux jusqu'à des contenus plus spécifiques tels que le personal branding et la réputation. Les agents disposent d'un accompagnement et d'un accompagnement dans la gestion et la fourniture de contenus, même si beaucoup ont désormais commencé à enrichir leurs pages avec des contenus personnalisés".
Generali Italia est également présent sur d'autres réseaux sociaux : Youtube, Twitter, Instagram et Linkedin. En outre, le nouveau site Internet www.generali.it a été lancé en février 2016, ainsi que les sites Internet des agences, qui ont également été entièrement repensés par rapport aux précédents.
