Equitalia après son lancement en mai dans certaines villes de l'échantillon, un nouveau canal de service pour aider les contribuables âgés s'ouvre dans toute l'Italie. A partir d'aujourd'hui, lundi 25 juillet, le compteur "+65", le nouveau service voulu par le directeur général du groupe, Ernesto Maria Ruffini, qui se veut une sorte de voie préférentielle réservée aux personnes âgées de plus de soixante-cinq ans et à leurs conjoints. Un « portail » où vous pourrez recevoir une assistance plus ciblée sur vos besoins, clarifier des doutes, avoir toutes les informations sur les acomptes, les remboursements, les retenues ou les hypothèques et vous renseigner sur les outils d'autoprotection prévus par la réglementation.
Après le succès enregistré dans les villes où, à partir de mai dernier, il avait été activé, le nouveau canal d'assistance est donc étendu à toute l'Italie et en particulier à 46 ville y compris Aoste, Gênes, Bologne, Pescara, L'Aquila, Udine, Venise, Reggio Calabria. Dans le même temps, la présence de +65 à Rome (bureaux via Colombo et via Aurelia), Turin (via Alfieri et via Alassio) et Naples (viale Kennedy, corso Meridionale, via San Gennaro al Vomero) a été intégrée et complétée.
Le service +65 est effectué pendant les heures d'ouverture habituelles des bureaux d'Equitalia au sein du "Sportello Amico" qui fournit une assistance ciblée pour des cas particuliers. Au compteur "+65" il est possible d'exécuter toutes les opérations, à l'exception des paiements qui peuvent être effectués, ainsi qu'aux caisses d'Equitalia, également en externe en utilisant les autres canaux disponibles : bureaux de poste, agences bancaires, points Sisal et Lottomatica, buralistes et le site www.gruppoequitalia.it sur lequel la liste est publiée avec + 65 agences en Italie.
Le projet est destiné à les plus de 65 ans qui représentent environ 10% des 5 millions de contribuables qui a visité les 2015 agences du groupe en Italie en 203 et entend être une étape supplémentaire vers l'amélioration continue de la relation entre Equitalia et les citoyens, conçue également pour répondre aux besoins de ceux qui sont moins familiarisés avec l'utilisation des outils numériques.
