Le secteur des TIC, l'ensemble des technologies de l'information et de la communication, joue un rôle de plus en plus fondamental en tant que catalyseur numérique, capable de traduire les opportunités découlant de la numérisation des entreprises et de la société en valeur pour les entreprises. Les technologies numériques permettent d'améliorer les affaires traditionnelles et d'explorer des espaces de marché totalement nouveaux, contribuant à exploiter la grande quantité d'informations disponibles et à anticiper les nouvelles tendances. Dans le secteur de l'énergie, la numérisation permet de promouvoir la durabilité économique, environnementale et sociale, à travers une consommation plus consciente, l'attention aux groupes vulnérables, l'accès à l'énergie, la promotion d'une utilisation plus consciente des ressources et attentive à l'environnement.
E-Distribuzione a lancé en 2017 E-Digitaly, un programme qui vise à repenser et simplifier les processus de réseau en tirant parti de l'introduction des technologies numériques et du design thinking. Plus précisément, e-digitaly a abordé 27 macro-processus de distribution de bout en bout, afin d'identifier les besoins et les possibilités d'appliquer de nouvelles technologies ou même de reconcevoir des processus à partir de zéro. D'autres processus liés au monde de la Sécurité se sont ajoutés aux processus originaux en 2018 qui sont toujours en cours d'analyse à ce jour.
Après avoir sélectionné les domaines d'intervention, les technologies utiles pour élever le niveau de numérisation ont été identifiées, en choisissant parmi les nombreuses disponibles sur le marché, et la refonte des nouveaux processus a été lancée.
Nous parlons d'intelligence artificielle, d'apprentissage automatique, d'apprentissage en profondeur, de reconnaissance du langage naturel, de reconnaissance d'images numériques, de réalité virtuelle, de réalité augmentée. Technologies à exploiter en utilisant les nouveaux paradigmes des systèmes en tant qu'infrastructures, telles que l'architecture cloud pour maximiser l'efficacité des processus et l'Internet des objets. Cette première phase s'est terminée en décembre 2017 et a donné lieu à la mise en œuvre des initiatives identifiées, qui sont toujours en cours. Parallèlement au processus de numérisation, un programme de conduite du changement a été lancé qui touchera toutes les personnes qui seront impliquées dans ce grand changement.
Parmi les nouvelles solutions identifiées, Digital Image Recognition a la capacité d'analyser une photo et de reconnaître certaines caractéristiques de l'image. Google a par exemple sorti un outil cloud qui permet, grâce au machine learning, de comprendre le contenu d'une image et de classer les objets, monuments, moyens de transport, textes et paysages qui s'y trouvent. E-Digitaly de E-Distribuzione utilise cette technologie pour comprendre, par exemple, où se situe une ligne électrique par rapport à la végétation qui l'entoure, distinguer où et sur quel support elle repose, définir un composant spécifique (par exemple un isolateur ) et comprendre l'état d'usure de la couleur ou la présence éventuelle de fissures ou de rouille. De cette manière, il est possible de déterminer si une maintenance est nécessaire ou non. Les images sont acquises grâce à des caméras installées sur des hélicoptères ou des drones et archivées dans le cloud, pour ensuite être traitées par le programme d'apprentissage en profondeur développé par Google qui les analyse et, si nécessaire, communique la nécessité d'un remplacement à un travailleur qui se rend physiquement à l'endroit où effectuer l'opération.
E-Distribuzione a déjà activé cette procédure, avec laquelle elle traite des dizaines de milliers de photos avec le logiciel de reconnaissance d'images numériques de Google. Dans le processus évolutif des travaux sur le réseau, il introduit également le drone, qu'il convient d'interpréter comme un troisième type d'opérateur : petits aéronefs à voilure fixe ou aéronefs équipés de plusieurs hélices (multicoptères) qui s'immobilisent la nuit tout en suivant un programme de travail le matin qui les fait survoler une ligne, prendre des photos et revenir à la base dès qu'ils sont déchargés.
Grâce aux initiatives introduites par le programme, E-Distribuzione vise à être de plus en plus à l'écoute des besoins des clients, à leur fournir des canaux de contact rapides et efficaces et à améliorer toujours plus la qualité d'un service devenu désormais fondamental.
