à partir de 30 Septembre il sera possible d'envoyer une demande unique de transfert de fourniture d'électricité (c'est-à-dire changer le nom du titulaire du contrat) et changement de fournisseur. Les questions seront toujours présentées de la même manière : à la fois celle adressée au vendeur préexistant pour la transmission uniquement, et celle posée au nouveau vendeur pour effectuer à la fois la transmission et le changement de société. La nouveauté a été introduite avec une résolution Arera visant à stimuler la concurrence et à simplifier les pratiques des clients.
A ce jour, en effet, la seule chose que l'on puisse faire est d'agir en deux temps : effectuer d'abord le transfert puis changer de fournisseur, avec deux démarches distinctes et successives.
La nouvelle procédure unique entrera en vigueur à partir du 1er juillet uniquement pour les clients du Service Protection Graduelle (petites entreprises) et définitivement à partir du 30 septembre pour tous les clients, domestiques et autres, afin de permettre aux entreprises du fournisseur d'aligner leurs systèmes.
Une fois le transfert demandé, vous recevrez une réponse dans les trois jours ouvrables. En cas d'acceptation, le vendeur sera tenu d'effectuer le transfert dans les cinq jours suivant la demande. A défaut, le client reste libre de se tourner vers un autre vendeur sur le marché libre, le prestataire du service de protection graduelle ou le prestataire du service de dernier recours.
