Le sentiment constant de manquer de temps et la volonté de puiser dans le portefeuille pour le sauver est un trait typique de nos jours. La perception d'un conflit d'objectifs conduit nécessairement à se sentir toujours en déficit de temps, en raison de l'augmentation du stress et anxiété.
Des objectifs contradictoires augmentent notre niveau de stress et, à leur tour, le stress nous fait manquer de temps.
C'est là que l'étude de Ioannis Evangelidis, professeur de Marketing de la Boucheni, Jordan Etkin et Jennifer Aaker, Pressé par le temps ? Le conflit d'objectifs façonne la façon dont le temps est perçu, dépensé et valorisé.
Les auteurs émettent l'hypothèse que la perception de plus grands conflits entre objectifs pourrait également avoir d'autres conséquences comportementales, dont les entreprises devraient tenir compte : Les consommateurs peuvent être disposés à passer moins de temps à faire leurs achats en magasin ou à utiliser plus souvent les boutiques en ligne.
Pensez, par exemple, aux campagnes publicitaires lancées par Amazon, l'un des leaders mondiaux du e-commerce, à l'occasion du Black Friday et de Noël. En effet, Amazon a choisi de dédier ses commerciaux non pas au service e-commerce en général, mais aux livraisons rapides d'Amazon Prime.
Carrefour, quelques semaines plus tôt, avait fait apparaître des dizaines de marionnettes sur les maisons donnant sur les Navigli à Milan et la Piazza Gnoli à Rome qui semblaient escalader les murs, pour faire savoir aux clients qu'ils peuvent gagner du temps en utilisant son service de livraison.
Enfin, le contrainte de temps, même s'il n'est que perçu, ça rend les gens plus impatients (ils sont prêts à attendre moins de jours pour la livraison d'une nouvelle voiture) et cela les amène à considérer le temps comme plus précieux (ils sont prêts à payer jusqu'à 30% de plus pour une livraison rapide d'un article acheté en ligne).
