Un nouvel indicatif régional que tout le monde devra garder à l'esprit : « 0844 ». En effet, dès l'année prochaine, les appels commerciaux que nous recevons au quotidien sur les fixes ou sur nos smartphones seront précédés de ces quatre numéros. Le but est clair : faire comprendre au destinataire qu'il y a un opérateur à l'autre bout du fil qui a l'intention de lui proposer une offre de toute nature, d'internet à la lumière, en passant par le forex (mode du moment) pour payer la télévision.
La nouvelle règle a été établie par l'Agcom dans la loi numéro 5 de 2018 qui réglemente précisément "l'établissement de préfixes nationaux pour les appels téléphoniques à des fins statistiques, promotionnelles et d'études de marché".
Mais attendez de pousser un soupir de soulagement car tout ce qui brille n'est pas d'or. En fait, la même disposition prévoit une exception importante. L'indicatif régional 0844 ne peut pas être utilisé par les centres d'appels désigné par une entreprise particulière pour mener une campagne d'offre.
Les centres d'appels pourront continuer à utiliser un numéro normal commençant par "0" ou "3" (comme s'il s'agissait d'un téléphone portable normal). Ce qui ne veut dire qu'une chose : il n'y aura pas de révolution étant donné que la plupart des offres commerciales qui nous sont proposées chaque jour proviennent de ces centres.
Mais il y a aussi une autre nouveauté. Les utilisateurs auront la possibilité de rappeler le numéro (payant le prix d'un appel local), une option qui n'est pas disponible actuellement. A l'autre bout du téléphone, ils trouveront un standard automatique qui leur indiquera qui a passé l'appel, leur donnant la possibilité de profiter de l'offre. Ce dernier changement entrera en vigueur dans les deux prochains mois, tandis que le nouveau préfixe 044 arrivera en 2019.
La même loi prévoit enfin que quiconque fait des appels pour se rendre compte les enquêtes statistiques devront utiliser un autre préfixe "0843". Toutefois, la règle ne s'applique pas à l'Istat, qui s'est vu accorder la possibilité d'utiliser un numéro spécial.
