Cattolica Insurance a sélectionné Google Cloud comme partenaire technologique pour engager le processus de transformation digitale et ainsi continuer à améliorer la qualité et l'efficacité des services proposés à ses clients. La collaboration entre la compagnie d'assurance Veronese et la compagnie Mountain View vise à accompagner le projet de transformation de Cattolica en une "Data Driven Company", comme prévu dans le Business Plan 2018-2020 du Groupe. L'infrastructure technologique est capable d'analyser des données structurées et non structurées en temps réel de manière simple et sécurisée, bénéficiant d'une gestion des données équilibrée et innovante, conforme aux réglementations les plus avancées en matière de protection des données.
En permettant de nouvelles méthodes d'analyse et de gestion, la technologie Google Cloud Platform a contribué à une augmentation de la valeur de Cattolica, qui s'est dotée d'une plate-forme permettant une gestion plus rapide des projets nécessitant l'analyse de grandes quantités de données, telles que comme par exemple l'adaptation à la réglementation IFRS 17, la nouvelle norme comptable pour le monde de l'assurance qui entrera en vigueur à partir de 2021. Cattolica a mis en place les produits Google Cloud dans le cadre du processus de transformation numérique: les services BigQuery et Dataproc ont permis à l'entreprise une grande scalabilité pour gagner en productivité dans l'analyse des données et aussi les API Cloud d'Intelligence Artificielle ont permis de construire des modèles de machine learning indispensables au business de Cattolica, comme par exemple l'identification d'éléments répétitifs utiles pour reconnaître les tentatives de fraude dans la gestion des sinistres.
Grâce à la technologie habilitante de Google Cloud et à un mélange unique de compétences dans le panorama national de l'assurance, Cattolica a en effet été en mesure de tirer parti de l'innovation pour l'accélération des processus et l'application de solutions évolutives dans divers domaines de son activité. Il s'agit notamment de l'analyse intégrée des informations relatives aux sinistres détenus par l'entreprise (documents et images) et de la mise en place de moteurs d'intelligence artificielle visant à une plus grande efficacité dans la lutte contre la fraude et à l'identification des facteurs d'amélioration de l'efficacité des expertises et des règlements à ses clients . L'adoption de la solution technologique a également facilité la création d'un cadre de mesures unique pour la gestion des clients et la sophistication analytique progressive visant le développement durable des affaires.
La transformation technologique s'est accompagnée d'une évolution simultanée de la structure organisationnelle, qui a vu la création d'un nouveau domaine d'Insurance Analytics en tant qu'unité commerciale. Le personnel hautement qualifié a travaillé côte à côte avec des experts de Google Cloud sur l'analyse, le développement et l'application de modèles d'apprentissage automatique. Dans quelques semaines Cattolica a activé le "Data Scientist Lab", dans lequel les professionnels de l'informatique et de l'entreprise travaillent en symbiose, combinant des compétences et utilisant des langages et des outils communs.
"La capacité de gérer et d'analyser les données - a-t-il commenté Valter Trevisani, directeur général du groupe Cattolica Assicurazioni – a toujours été l'un des facteurs de compétitivité les plus importants pour les entreprises du secteur de l'assurance. C'est pourquoi, dans un moment de profonde transformation technologique, nous avons choisi de construire une infrastructure moderne et évolutive, en nous appuyant sur l'expertise de Google Cloud et en accélérant en même temps la transition de Cattolica vers une Data Driven Company. Notre connaissance du métier, enrichie par la capacité technologique de la Data Platform, améliore notre façon de faire de l'assurance et renforce notre positionnement d'entreprise dynamique et innovante. Pour nous, le numérique est un outil au service des collaborateurs et des réseaux de distribution, dans une optique d'amélioration constante de l'offre au client".
« Nous sommes heureux – a-t-il ajouté Fabio Fregi, Google Cloud Country Manager pour l'Italie – que l'adoption de Google Cloud Platform offre à Cattolica une contribution positive à la réalisation des objectifs de transformation numérique définis par l'entreprise dans son plan d'affaires. Le chemin que nous avons commencé ensemble et les domaines d'application sont la démonstration de la façon dont Google Cloud peut accompagner la transformation des entreprises et des organisations même dans des secteurs plus traditionnels, comme le monde de l'assurance".
