Que pouvez-vous vraiment faire avec les Mobile Apps que tous les établissements de crédit mettent désormais à disposition pour gérer votre compte courant en toute mobilité ? Selon une analyse de SosTariffe.it, toutes les applications permettent de visualiser solde et opérations bancaires, effectuer les virements, transferts de compte e recharger le crédit de smartphone. Rechargez également le carte et payer le utilitaires ce sont deux activités très populaires sur les applications : en effet, près de 90 % des applications permettent d'effectuer la première fonction, tandis que plus de 83 % effectuent la seconde.
Parmi les activités les moins répandues, et qui pourraient au contraire être parmi les plus utiles à certains clients, figure celle de Contactez le service à la clientèle: seules 27,7% des applications bancaires permettent de joindre l'assistance de l'établissement de crédit directement depuis mobile.
Pourcentage similaire, supérieur à 27 %, pour les applications intégrant un outil dédié au budget familial, tandis que les fonctions suivantes sont exclusives à quelques banques : accès à financement (11,1%), service de gestion du personnel et recommandations personnalisées (11,1 %), mises en avant par Retraits aux guichets automatiques sans carte physique (11,1%), opérations de Échange de devises (5,5%) et maxi-retrait GAB (5,5%).
LA DIFFUSION DES APPLICATIONS
Toutes les applications étudiées sont disponibles sur smartphones ou tablettes avec systèmes d'exploitation Android e iOS. 56% sont utilisables par les appareils Windows, tandis que 22 % travaillent également sur des montres intelligentes, principalement Apple. Seulement 11% des applications bancaires peuvent également être utilisées par BlackBerry, tandis que 6 % sont disponibles sur les appareils Amazon et encore 6 % de plus Smart TV.
Il convient également de noter qu'actuellement aucune des applications analysées n'est utilisable sur tous les appareils : seulement 5,5 % des applications peuvent être utilisées simultanément par les appareils Android, iOS, Windows, Amazon et les montres intelligentes, tandis que 61 % des applications sont disponibles. pour les appareils Android, iOS et Windows Phone.
LES COÛTS DES APPLICATIONS BANCAIRES
L'étude SosTariffe.it comprend également une analyse des coûts unitaires des principales transactions bancaires effectuées via l'application mobile, qui ont été comparées à celles demandées au guichet et via les services bancaires par Internet. La première chose à noter des résultats, résumés dans le tableau, est que le coût de fonctionnement avec les applications mobiles et les services bancaires par Internet est presque identique, tandis que les coûts encourus au guichet sont très différents.
La plus grande économie est dans le cas de demande de solde ou la vision de Opérations bancaires: avec l'Internet Banking et l'App Mobile, vous économisez 100% sur les frais (en moyenne 1,44 euros sont dépensés au guichet pour chaque demande, alors qu'en ligne ils sont toujours gratuits). Avoir des virements Sepa, en revanche, coûte en moyenne 3,33 euros au guichet, contre 0,39 euro depuis les canaux Web grâce auxquels 88% de cette dépense peut être économisée.
Le même pourcentage peut également être économisé pour les coûts de chargement du smartphone: 1,55 euro par recharge pour les opérations en agence, contre les 19 centimes demandés en moyenne pour les opérations bancaires sur Internet et les applications mobiles.
Pour recharger les cartes, en revanche, vous pouvez économiser environ 71% avec l'App Mobile et la banque à domicile puisque vous dépensez 2,28 euros au guichet, contre 66 centimes d'euro pour les applications. Il convient de souligner qu'il s'agit de coûts moyens qui ressortent de l'analyse de toutes les banques, mais avec de nombreuses institutions - et surtout avec des comptes en ligne - ces opérations sont totalement gratuites à la fois des applications mobiles et des services bancaires par Internet.
Économies légèrement inférieures enregistrées par SosTariffe.it par le paiement des charges: dans ce cas la commodité s'arrête à 62% puisque le paiement des factures au guichet coûte en moyenne 2,65 euros, contre 0,97 euros pour l'Internet Banking et en moyenne 1 euro pour les applications.
La commodité est réduite à 45% si l'on analyse les coûts de paiement des bordereaux postaux : le coût au guichet est de 2,77 euros, 1,44 euros depuis Internet et en moyenne 1,53 euros sont dépensés via l'App.
Enfin, la quasi-totalité des applications mobiles analysées sont incluses gratuitement parmi les services proposés par la banque à ses titulaires de comptes courants, tant qu'il s'agit d'un compte en ligne, mais certaines banques exigent l'application moyennant des frais si elle est associée à des comptes courants classiques. .
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