Il conception budgétaire 2023 a alloué la plupart des ressources à la lutte contre les coûts élevés de l'énergie et la hausse de l'inflation. Le paquet un soutien aux familles et aux entreprises il compte 21 milliards d'euros sur 35, soit les trois quarts de l'ensemble de la structure de la manœuvre. Entre les factures, l'évolution des prix, les prévisions et les mesures gouvernementales, un simple bilan coûts-bénéfices ne suffit plus pour gérer les budgets des services publics. Des compétences professionnelles dans le secteur sont désormais requises.
Mais comment être sûr qu'en s'adressant à un vrai professionnel, ce dernier agit dans le respect des principes d'éthique et de transparence et respecte bien les intérêts du client ? Depuis quelques années, il existe une code d'éthique et un Norme UNI (11782 de 2020) qui répondent à ces besoins de transparence et de fiabilité. Comme, comment? Grâce à toute une série de certifications promues et garanties par l'Association italienne des gestionnaires de services publics Assium, qui agit précisément en référence à la Règle qui vient d'être mentionnée.
En substance, Assium exerce un contrôle continu par son comité technico-scientifique qui vérifie fiabilité et transparence des opérateurs du secteur à travers une vignette bleue qui est essentiellement un code de conduite commerciale et professionnelle.
COURTIER PU est l'une de ces entreprises qui, selon Assium, méritait le badge pour son activité dans la résolution de problèmes avec les opérateurs de téléphonie, d'électricité et de gaz et pour les remboursements et indemnités y afférents. Les compétences, le professionnalisme adéquat et la mise à jour de la formation de l'équipe de PU BROKER sont passés sous la loupe d'Assium qui a pu vérifier toute la documentation contractuelle, la formation des collaborateurs, la transparence, le code de conduite commerciale, à travers des tests appropriés et des audits internes .
Preuve de la nécessité de cabinets de conseil actifs dans la défense des consommateurs et de leurs factures, on note un chiffre important qui ne concerne que le secteur de l'énergie du service de conciliation de zone – Autorité de régulation de l'énergie, des réseaux et de l'environnement : l'an dernier 16.795 XNUMX demandes relatives à la conciliation et au règlement des différends ont été recueillies et plus de la moitié d'entre elles concernaient des inexactitudes et problèmes de facturation. Cela montre jusqu'où nous devons encore aller pour protéger pleinement les droits des consommateurs de services publics et combien d'économies peuvent découler d'une analyse minutieuse des factures.
PU BROKER est l'un des peu d'entreprises qui a subi laAudits Assium pour obtenir le
gage de qualité et de fiabilité. Le comité technico-scientifique d'Assium a réalisé l'audit, articulé dans un processus qui comprenait des réunions, des tests écrits et des entretiens oraux à l'issue desquels il a reconnu l'adéquation. PU BROKER a donc passé toutes les étapes pour obtenir le cachet Entreprise Fiable et, depuis octobre 2022, est soumis au contrôle continuou d'Assium qui vérifie la continuité du
qualité du service proposé. L'entreprise fait ainsi partie du réseau de entreprises vertueuses opérant dans le
domaine des utilités.
« Nous sommes convaincus que, pour les entreprises et les particuliers, il est nécessaire d'avoir des consultants disponibles
formés et certifiés, pour la gestion et la sauvegarde de ses propres services publics et des coûts des services publics.
Pour cela, nous avons subi l'audit d'attestation Assium, car chaque employé doit être
formés et ont une parfaite connaissance des filières TLC-ENERGIE-GAZ et de la certification des
compétences distinguent ceux qui, comme nous, choisissent un parcours de formation constant dans un panorama
pas entièrement linéaire et professionnel. Nous pensons également que la certification deviendra obligatoire dans le
prochaines années » – a-t-il expliqué Maurice Di Paolo, directeur de PU COURTIER.
Le PDG, interviewé lors de la convention annuelle d'Assium le 10 novembre 2022, a poursuivi
soulignant que « le marché est en constante évolution, il y a une augmentation des opérateurs dans le secteur et il y a la difficulté objective de s'extirper des services, des besoins et des aspects techniques. Grâce à l'Attestation de
Fiabilité, les clients de PU BROKER sont assurés d'être assistés par des consultants compétents
qui investissent dans la formation technique et administrative, pour la protection des droits et des intérêts de ceux
consomme du téléphone, de l'électricité et du gaz ». Enfin, Maurice de Paul, conclut en disant que l'attestation de
la fiabilité représente « un retour d'image et de visibilité vis-à-vis des clients et partenaires éventuels
à travers le pays".
