Generali Italia et Genertel ont été jugées parmi les meilleures compagnies d'assurance du marché pour l'offre responsabilité civile automobile, comme en témoignent les labels décernés aux deux compagnies par l'Institut allemand de la qualité et des finances, qui a enquêté sur la satisfaction des clients et comparé les différents tarifs disponibles sur le marché italien.
En effet, Generali Italia a reçu les labels : 'Excellent Online&App', 'Top Telematics Offer', 'Top Innovation', 'Top Quality – Price Ratio'. De plus, lors de la comparaison des tarifs, elle figurait parmi les compagnies les moins chères pour les polices avec et sans boîte noire, remportant également le label « Top Rates ».
Genertel, dans le classement final sur la satisfaction client, était le meilleur dans sept des huit dimensions de qualité analysées (protection complète, communication avec les clients, assistance client, dommages-intérêts, offre télématique, en ligne et applications et innovation).
Ce positionnement lui a valu le sceau de 'Best RC Car Online' pour la satisfaction client.
Dans la comparaison des tarifs, Genertel a reçu deux sceaux supplémentaires : « Excellents tarifs Rca avec boîte noire » et « Meilleurs tarifs Rc pour 2 roues ».
