Un vendredi noir pour Air Berlin qui encourt des indemnisations aux voyageurs dépassant les 10 millions d'euros. Selon ce qu'a déclaré le numéro un de la compagnie aérienne allemande, Winkelmann au journal « Rheinische Post », la responsabilité devrait cependant incomber à Aeroground, la société mère des services au sol, qui semblerait avoir une structure organisationnelle et une gestion peu professionnelles et dont Air Berlin compte obtenir le recouvrement de la somme.
Cependant, ce qui vient d'Allemagne est une bonne nouvelle pour les voyageurs et les organisations de consommateurs et il faut espérer qu'il se répandra également dans d'autres pays.
Mais les ennuis d'Air Berlin ne se sont pas arrêtés là : la compagnie a également été sanctionnée par la Cour de justice européenne qui, transposant la directive de l'Union sur les clauses abusives, a tranché en faveur des associations de consommateurs allemandes qui réclamaient les 25 euros déduits des remboursements des tarifs aux clients, au titre des frais administratifs. Il a également été précisé que les différents éléments du prix final à payer aux compagnies aériennes doivent être indiqués séparément, afin de garantir la transparence des prix prévue par le règlement de l'Union sur la gestion des services aériens.
