Quand tu vas à l'Agence du revenu, normalement, ce n'est pas pour une visite d'agrément. Et si le stress des ennuis avec le fisc s'ajoute à une demi-heure d'attente au guichet, c'est compliqué de relancer la journée. A partir d'aujourd'hui, cependant, au moins la perte de temps est terminée. Après une phase pilote de quatre mois, l'Agence a mis en place le service « Réserver Ticket » qui permet de prendre rendez-vous pour le jour même ou pour les quatre jours ouvrés suivants, en recevant en ligne le nombre à servir au comptoir choisi. Lors de la réservation – qui peut se faire via ordinateur, smartphone ou tablette – il est également possible d'anticiper le motif du rendez-vous.
OÙ VOUS POUVEZ UTILISER LE SERVICE
Le nouveau service n'est pas disponible dans toute l'Italie, mais uniquement dans les capitales provinciales (Rome, Milan, Naples, Turin, Ancône, Aoste, Bari (Marin), Bologne, Bolzano, Cagliari, Campobasso, Cosenza, Florence, Gênes, L' Aquila , Pérouse, Potenza, Trente, Venise) et dans six autres villes : Catanzaro, Lecce, Pescara, Trieste, Udine et Vérone.
COMMENT ACCÉDER À "RÉSERVER BILLET"
Pour accéder à "Réserver un billet", vous devez passer depuis le portail de l'agence ou téléchargez l'application Équiclic. Aucun code PIN ou mot de passe n'est nécessaire : en accédant à la rubrique "Réserver un billet", il suffit de sélectionner la ville et le guichet souhaité parmi ceux proposés, d'indiquer le type d'opération que vous comptez effectuer (paiements, paiements, informations/autres services), d'indiquer le jour et l'heure préférés parmi ceux disponibles, entrez le code fiscal de la personne qui se présentera au comptoir et précisez une adresse e-mail sur laquelle recevoir le récapitulatif de la réservation.
Le message contiendra également un QR Code En effet, le contribuable devra avoir sur lui le ticket reçu (imprimé ou simplement affiché sur son smartphone) et placer le QR Code sur le lecteur du bureau. À ce moment-là, le système enregistrera en temps réel la présence du contribuable qui, à l'heure choisie, sera appelé au guichet avec le numéro de réservation reçu.
S'il n'est plus possible de se rendre au rendez-vous, le billet peut être annulé afin que cet espace redevienne disponible pour d'autres personnes.
Enfin, il est à noter que chaque billet associé à un rendez-vous n'est valable que pour une seule opération.
LA PHASE PILOTE
En ce qui concerne la performance de la phase pilote, environ 13.200 8.500 réservations ont été effectuées via Book Ticket au cours des quatre premiers mois de fonctionnement du service. Les succursales de Rome Aurelio et Colombo, avec la sortie de 1.700 800 billets, ont enregistré le plus grand nombre de rendez-vous pris. XNUMX XNUMX rendez-vous en ligne ont été mis en place dans les bureaux de Naples à Corso Meridionale, tandis que les succursales de Turin Alfieri et Milan Lario ont atteint XNUMX.
Concernant les prestations choisies, près de 5.500 4.450 tickets concernent des demandes d'information et d'assistance sur des avis, dossiers et procédures, 3 XNUMX tickets ont été émis pour des acomptes et plus de XNUMX XNUMX pour des opérations de paiement.
