Acea Energia active le service de conseil numérique. Le nouveau service permettra aux clients de mieux gérer leur approvisionnement en électricité et/ou en gaz dans le confort de leur foyer et en toute sécurité. Avec un simple appel vidéo il sera possible d'effectuer des virements, de demander des versements échelonnés, des modifications de contrat, d'activer des services tels que la facture web et la domiciliation et de choisir l'offre la plus adaptée en fonction de ses habitudes de consommation.
Pendant la phase de réservation, via les contacts web et téléphoniques d'Acea Energia, le client pourra choisir jour, heure et type d'assistance. Une fois la demande soumise, vous recevrez une confirmation du rendez-vous par e-mail, ainsi que le mode d'emploi et le lien pour vous connecter pour passer l'appel vidéo.
De plus, pour accéder au service (actif du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00), il suffit de prendre rendez-vous via les canaux dédiés, en appelant Service Client au 800 38 38 38 vert depuis le fixe, ou vers le payant depuis un portable 06 45 69 82 05 (actif du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h00 à 13h00), soit en remplissant un formulaire accessible depuis la page d'accueil du site Acea Energia.
En ce moment délicat dû à l'urgence sanitaire, le Consultant Digital permet d'améliorer la gestion de la relation avec les clients grâce à un processus de digitalisation capable d'allier la rapidité des nouvelles technologies à une expérience client de qualité, assurant une continuité de service. Le lancement du service confirme encore la volonté de la Société de développer des solutions toujours plus rapides et efficaces dans la gestion de la relation client.
Les clients du Service Protection Renforcée peuvent également contacter le Consultant Digital en prenant rendez-vous aux numéros 800 199 900 gratuit depuis un poste fixe ou 06 45 69 82 50 payant depuis un mobile, ou via le formulaire joignable sur Site web ServizioElettricoRoma.
