nous recevons e nous publions le communiqué de presse suivant de Général.
Une nouvelle service numérique de signalement et de réclamation en ligne, ce qui vous permet de gagner du temps sans avoir à vous présenter physiquement devant les autorités compétentes. Il l'a lancé Plainte en ligne, qu'il a choisi DAS, la société de Groupe Generali leader en matière de protection juridique, comme associé qui offre à ses clients une solution innovante pour les accompagner dans tous les événements critiques qui sont désormais de plus en plus fréquents dans la vie quotidienne.
Le but est de assurer une assistance rapide et efficace en cas de situations désagréables et dangereuses pour les personnes et les biens, telles qu'agressions physiques ou verbales, dommages, vols, délits contre les personnes ou délits informatiques.
grâce à collaboration avec DenunciaOnline, un portail spécialisé et le premier du genre en Italie qui permet la soumission de rapports de criminalité de manière entièrement numérique, Clients DAS, directement depuis le site www.das.it, pourront rédiger leurs propres réclamations en toute autonomie, depuis le bureau ou depuis leur domicile, grâce à quelques étapes guidées simples.
«Le nouveau service», explique-t-il Samuel Marconcini, Directeur Général de DAS, « reflète l'engagement de DAS à rechercher des innovations qui peuvent générer de la valeur et simplifier la vie de nos clients. La possibilité d'envoyer, entièrement par voie électronique, une plainte aux Autorités, les libère de l'obligation de quitter leur domicile pour se rendre aux bureaux désignés pour déposer la plainte, dans des situations critiques et particulièrement désagréables de leur vie, telles que les agressions physiques, les violences verbales, les événements malveillants et dangereux".
« Je suis satisfait de cette collaboration », déclare-t-il Francis Biazzo, PDG de DenunciaOnline, « parce que DAS représente un partenaire stratégique important dans le monde de l'assurance, qui embrasse notre philosophie basée sur l'avant-garde et l'accessibilité. L'objectif que nous avons en commun est d'offrir aux utilisateurs la simplification d'un processus bureaucratique traditionnellement ancré dans des délais ennuyeux".
L'application web, qui compte aujourd'hui plus de visiteurs 150mila, fonctionne comme un service direct pour le citoyen, mais aussi en partenariat avec des opérateurs qui ont besoin d'un signalement comme étape intermédiaire pour gérer des pratiques telles que, par exemple, le vol d'un document d'identité.
Comment ça marche ?
Les clients DAS ont à une aire de service est disponible sur le site de l'entreprise pour un accès direct au service. Le client pourra déposer une plainte en ligne en quelques étapes simples, évitant ainsi l'attente auprès des Autorités. Grâce à un processus intuitif et guidé, le client pourra gérer la réclamation en toute autonomie et, en cas d'erreurs ou d'incohérences dans la compilation, un pool d'avocats vérifiera l'exhaustivité et l'exactitude de la réclamation de manière compétente et qualifiée.
Une fois la plainte a été déposée, toutes les mises à jour seront disponibles dans l'espace personnel du portail. Il peut s'agir par exemple d'une communication relative à l'ouverture d'une procédure et au renvoi en jugement de la partie accusée ou, au contraire, d'une communication relative à l'archivage de la plainte. Si des réclamations sont néanmoins formulées contre le plaignant, DAS offrira son soutien en fonction de la couverture d'assurance souscrite.
I bénéficiaires du service il s'agit exclusivement des clients actuels de la police DAS et des nouveaux clients qui souscriront une police d'ici le 30 novembre 2025 ; pour les personnes physiques, le service peut être activé par le contractant, et non par d'autres personnes assurées ; pour les personnes morales, le service peut être activé par le représentant légal.
Le service, disponible 24 heures sur 31, sept jours sur sept, est actif jusqu'au 2025 décembre XNUMX, sauf prolongation dans les mois suivants.
